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环境信访是群众表达环境诉求、参与环境保护的重要形式．做好环境信访工作是推进“三解三促”活动、维护社会和谐稳定的重要方面。近年来．大量的环境信访件得到了及时有效的调处和解决．受到了群众的欢迎和肯定．但由于诸多因素与矛盾．环境信访数量增长迅猛，重复信访、越级信访居高不下。群众对环境质量和信访处理的满意度还不够高。如何降低重办率、提高满意率．是新形势下环境信访工作的重要任务。