护理管理应以人为本.护士长在管理中,需要多鼓励、多表扬,使护理人员不断地产生自尊、自信,并不断地鞭策自己,为护士创造良好的工作氛围.表扬是护士长在管理中常用的方法,对受表扬者是鼓励、促进,对其他护理人员则是教育、引导.如果善于把握表扬的尺度,能够恰到好处地运用表扬,表扬的力量是不可低估的.过去,笔者曾走过一段弯路,面对辛辛苦苦忙了一夜的护士,当指出交班报告书写有问题时,或是指出晨间护理及其他方面的问题时,最初,护士表现为不悦;久之,则易挫伤护理人员的积极性;后来,采取了多一些表扬、少一些批评的办法,收到了意想不到的良好效果.需要指出的是,表扬多了,批评少了,并不意味着对错误的迁就,而是变相地批评和引导.要想充分发挥表扬作用,还需要在表扬过程中注意以下几个方面.