【摘 要】
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我院2009年开始实施优质护理服务工程试点工作,2010年4月被江苏省卫生厅确定为“优质护理服务示范工程”省级重点联系医院,2011年全院推广优质护理服务.2012年以来,为进一步
【机 构】
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214400 江苏省,东南大学医学院附属江阴医院护理部
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我院2009年开始实施优质护理服务工程试点工作,2010年4月被江苏省卫生厅确定为“优质护理服务示范工程”省级重点联系医院,2011年全院推广优质护理服务.2012年以来,为进一步获得患者意见,努力使患者参与持续改进护理服务质量,护理部组织一年四次的第三方满意度调查.第三方调查满意度能使患者敢于表达自己的真实想法,打消患者与家属的顾虑,而不是流于形式[1口].
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