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摘 要：读者服务是图书馆中较为重要的工作。随着现代信息在图书馆资源中不断的发展，使得传统的读者服务受到了严重的影响与挑战。读者们对资料的需求更加的多元化，并希望得到更好的、更优质的服务，这就需要在网络环境下，高校图书馆的管理人员对图书馆的读者的服务进行创新，以此更好的服务读者。
关键词：网络环境，高校图书馆，读者服务
在高校中，图书馆作为能够培养人才的地方，是学生除了教室外学习知识最多的地方，也为学生们提供了自主学习的地方。因此，高校的图书馆的管理工作尤为重要。然而，随着社会经济的不断发展，信息技术也在加速的发展中，为了图书馆的管理能够更好地适应现如今的新形势，应该在图书馆的读者服务中应用网络技术，以此提高服务质量。
一、网络环境下的高校图书馆读者服务的特点
（一）图书馆资源
在网络发展迅速的今天，网络信息技术已经改变了传统的纸质版书籍在图书馆里的重要地位，所以，在高校的图书馆中的图书资源和结构也随之相应的发生了一定的变化。现如今的图书馆资源不仅仅包括传统的纸质版书籍，也增加了大量的电子资源与网络资源。这些資源的改变并增加了读者对于资料的阅读与收集模式，也为图书馆的读者服务增加了服务内容。
（二）图书馆员的工作
在网络信息技术发展迅速的当下，高校的图书馆对于图书馆管理人员的服务理念、服务内容等工作也发生了改变。高校的管理人员的服务内容不仅仅包括传统的服务类型，还应该对读者提供信息指引服务与网路信息提供服务。而在这种情况下，高校的图书管理员要加强图书管理工作，并加强自身的素质水平与管理技术。
（三）图书管理的服务理念
在网络发展迅速的今天，高校的图书馆服务理念也在逐渐发展着变化。在网络环境中，高校的图书馆的服务理念应该以“人”为本，以读者为主，以读者的需求为主要服务对象。并且，图书管理员的服务理念应该不断加强，强化其重要性，应不断创新理念，重视读者的需求，积极为读者提供服务。
（四）读者的特点
在网络环境下的高校图书馆读者的数量在不断的增加，且读者对资料的需求量不断的增加。读者在图书馆中所想查阅的资料不仅仅是纸质的书籍，也包括了电子资源、网络资源，甚至是需要付费的外文资源等。而且，在高校图书馆的读者不仅仅是学生，还有很多的教师与教职员工，甚至是外来人员也可能会在高校的图书馆中进行资料的查阅，所以，高校的图书馆的读者往往是一个较大的群体。
（五）图书馆的读者需求
高校图书馆的读者的人数众多，不仅仅是本校的老师与学生，也可能是社会人员，所以，读者对图书馆的需求也不尽相同。其中，读者最为需要的是管理员具有较高管理能力与技能，这能够对读者提出的问题更快更好的提供帮助与解答。而且，读者也希望能够更信息化地管理图书馆，并加强图书馆的服务。另外，科研人员作为高校图书馆的主要浏览资源的群体，他们的需求量大，这些科研人员与学生对于知识的获取也更具有时效性，他们需要得到更为及时的消息。所以，也就要求图书馆的服务更需要具有及时性。
二、网络环境下的高校图书馆读书服务的创新
（一）服务理念上的创新
面对现代网络的不断发展，网络技术为广大读者提供了更为广阔的信息交流的平台。这个平台能够给读者提供更便捷、更开放的获取信息的环境。所以在高校的图书馆的管理中，应该在网络环境下提高图书馆的读书服务，以此为高校的学生提供更好的阅读环境。为此，图书馆首先应该进行管理的理念上的创新工作。改变固有的服务理念，以读者的需求为主要服务对象，从以前的被动的服务方式改为主动的服务方式，充分了解读者们的需求，积极引导和迎合读者们的阅读需求，为读者提供更多的服务。并加强对网络信息的检索、整合等工作，改变管理理念，这将有利于高品质的服务。
（二）服务内容的创新
高校图书馆管理的创新，应该提高服务的内容。图书馆对于读者的服务创新，最主要的是在服务内容的创新。这种创新模式，需要图书馆的相关人员必须对读者们的需求进行一定的了解，通过研究读者们的阅读需求来进行整理与归纳图书馆需要改进的地方。并充分利用网络技术，将图书馆的信息及时的和网络信息进行整合，并确保信息的准确性。同时利用网络信息技术开发各种不同的服务内容，并创新出新的服务形式。而且需要图书馆的工作人员始终站在读者的角度进行思考，对高校图书馆的服务内容进行改变与创新，是图书馆的管理创造出一个新的格局，以此来更好的服务读者，并为我国高校的图书馆事业创造更好的发展。其次，对于读者的导读工作，也是图书馆对于服务读者的内容的创新。对于读者的导读工作，可以使图书馆的资源更好地利用起来。而且在网络技术的环境下，高校的图书馆能够充分的利用图书馆的官方网站进行宣传与引导，使读者更好地了解图书馆的馆藏动态，并应用不同的检索工具，在图书馆的网站上进行信息的查阅。使读者对此图书馆的馆藏有一定的了解，以此提高读者对图书馆馆藏的使用效率。
（三）服务形式的创新
随着网络技术的不断发展，创新图书馆的服务也应该在服务形式上的创新。首先应该对图书馆的软件和硬件进行一定的升级，科学的利用好网络信息技术与计算机技术，使高校的图书馆的网络设备能够跟上信息技术的发展。其次，对于图书馆读者的服务创新，应该提高服务人员的技术能力及素质水平，应该加强服务人员的技能培训，引进高端人才。
三、结束语
综上所述，由于在网络环境下的高校图书馆读者服务的一系列特点，使得为了很好的服务读者，高校的图书馆读者服务应进行服务理念的创新，服务内容的创新，以及服务形式上的创新，以此来更好、更便捷、更优质的服务读者。
参考文献：
[1]高林.网络环境下高校图书馆读者服务工作刍议[J].内蒙古科技与经济， 2004，（6）：86-87.
[2]束丽萍.浅析网络环境下高校图书馆读者服务模式的创新[J].办公室业务，2013（12）：120.
[3]陈秀丽.利用网络服务塑造高校图书馆形象研究[J]. 农业图书情报学刊2010（04）：253-255+259.
作者简介：郭伟（1976—），女，汉族，江苏句容人，本科，助理馆员，主要研究方向：图书管理。
关键词：网络环境，高校图书馆，读者服务
在高校中，图书馆作为能够培养人才的地方，是学生除了教室外学习知识最多的地方，也为学生们提供了自主学习的地方。因此，高校的图书馆的管理工作尤为重要。然而，随着社会经济的不断发展，信息技术也在加速的发展中，为了图书馆的管理能够更好地适应现如今的新形势，应该在图书馆的读者服务中应用网络技术，以此提高服务质量。
一、网络环境下的高校图书馆读者服务的特点
（一）图书馆资源
在网络发展迅速的今天，网络信息技术已经改变了传统的纸质版书籍在图书馆里的重要地位，所以，在高校的图书馆中的图书资源和结构也随之相应的发生了一定的变化。现如今的图书馆资源不仅仅包括传统的纸质版书籍，也增加了大量的电子资源与网络资源。这些資源的改变并增加了读者对于资料的阅读与收集模式，也为图书馆的读者服务增加了服务内容。
（二）图书馆员的工作
在网络信息技术发展迅速的当下，高校的图书馆对于图书馆管理人员的服务理念、服务内容等工作也发生了改变。高校的管理人员的服务内容不仅仅包括传统的服务类型，还应该对读者提供信息指引服务与网路信息提供服务。而在这种情况下，高校的图书管理员要加强图书管理工作，并加强自身的素质水平与管理技术。
（三）图书管理的服务理念
在网络发展迅速的今天，高校的图书馆服务理念也在逐渐发展着变化。在网络环境中，高校的图书馆的服务理念应该以“人”为本，以读者为主，以读者的需求为主要服务对象。并且，图书管理员的服务理念应该不断加强，强化其重要性，应不断创新理念，重视读者的需求，积极为读者提供服务。
（四）读者的特点
在网络环境下的高校图书馆读者的数量在不断的增加，且读者对资料的需求量不断的增加。读者在图书馆中所想查阅的资料不仅仅是纸质的书籍，也包括了电子资源、网络资源，甚至是需要付费的外文资源等。而且，在高校图书馆的读者不仅仅是学生，还有很多的教师与教职员工，甚至是外来人员也可能会在高校的图书馆中进行资料的查阅，所以，高校的图书馆的读者往往是一个较大的群体。
（五）图书馆的读者需求
高校图书馆的读者的人数众多，不仅仅是本校的老师与学生，也可能是社会人员，所以，读者对图书馆的需求也不尽相同。其中，读者最为需要的是管理员具有较高管理能力与技能，这能够对读者提出的问题更快更好的提供帮助与解答。而且，读者也希望能够更信息化地管理图书馆，并加强图书馆的服务。另外，科研人员作为高校图书馆的主要浏览资源的群体，他们的需求量大，这些科研人员与学生对于知识的获取也更具有时效性，他们需要得到更为及时的消息。所以，也就要求图书馆的服务更需要具有及时性。
二、网络环境下的高校图书馆读书服务的创新
（一）服务理念上的创新
面对现代网络的不断发展，网络技术为广大读者提供了更为广阔的信息交流的平台。这个平台能够给读者提供更便捷、更开放的获取信息的环境。所以在高校的图书馆的管理中，应该在网络环境下提高图书馆的读书服务，以此为高校的学生提供更好的阅读环境。为此，图书馆首先应该进行管理的理念上的创新工作。改变固有的服务理念，以读者的需求为主要服务对象，从以前的被动的服务方式改为主动的服务方式，充分了解读者们的需求，积极引导和迎合读者们的阅读需求，为读者提供更多的服务。并加强对网络信息的检索、整合等工作，改变管理理念，这将有利于高品质的服务。
（二）服务内容的创新
高校图书馆管理的创新，应该提高服务的内容。图书馆对于读者的服务创新，最主要的是在服务内容的创新。这种创新模式，需要图书馆的相关人员必须对读者们的需求进行一定的了解，通过研究读者们的阅读需求来进行整理与归纳图书馆需要改进的地方。并充分利用网络技术，将图书馆的信息及时的和网络信息进行整合，并确保信息的准确性。同时利用网络信息技术开发各种不同的服务内容，并创新出新的服务形式。而且需要图书馆的工作人员始终站在读者的角度进行思考，对高校图书馆的服务内容进行改变与创新，是图书馆的管理创造出一个新的格局，以此来更好的服务读者，并为我国高校的图书馆事业创造更好的发展。其次，对于读者的导读工作，也是图书馆对于服务读者的内容的创新。对于读者的导读工作，可以使图书馆的资源更好地利用起来。而且在网络技术的环境下，高校的图书馆能够充分的利用图书馆的官方网站进行宣传与引导，使读者更好地了解图书馆的馆藏动态，并应用不同的检索工具，在图书馆的网站上进行信息的查阅。使读者对此图书馆的馆藏有一定的了解，以此提高读者对图书馆馆藏的使用效率。
（三）服务形式的创新
随着网络技术的不断发展，创新图书馆的服务也应该在服务形式上的创新。首先应该对图书馆的软件和硬件进行一定的升级，科学的利用好网络信息技术与计算机技术，使高校的图书馆的网络设备能够跟上信息技术的发展。其次，对于图书馆读者的服务创新，应该提高服务人员的技术能力及素质水平，应该加强服务人员的技能培训，引进高端人才。
三、结束语
综上所述，由于在网络环境下的高校图书馆读者服务的一系列特点，使得为了很好的服务读者，高校的图书馆读者服务应进行服务理念的创新，服务内容的创新，以及服务形式上的创新，以此来更好、更便捷、更优质的服务读者。
参考文献：
[1]高林.网络环境下高校图书馆读者服务工作刍议[J].内蒙古科技与经济， 2004，（6）：86-87.
[2]束丽萍.浅析网络环境下高校图书馆读者服务模式的创新[J].办公室业务，2013（12）：120.
[3]陈秀丽.利用网络服务塑造高校图书馆形象研究[J]. 农业图书情报学刊2010（04）：253-255+259.
作者简介：郭伟（1976—），女，汉族，江苏句容人，本科，助理馆员，主要研究方向：图书管理。