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国网诸城市供电公司以服务文化培育为主线,通过明确“美分美秒”服务内涵,提炼细节服务标准,打造服务文化引导核心,工作室围绕细节服务六个关键词,创新实施“美分美秒”细节服务项目,旨在通过全方位的细节服务管控,把为客户服务的“每分每秒”转化为客户感受到的“美分美秒”。
“美分美秒”细节管控服务文化体验
【摘 要】
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国网诸城市供电公司以服务文化培育为主线,通过明确“美分美秒”服务内涵,提炼细节服务标准,打造服务文化引导核心,工作室围绕细节服务六个关键词,创新实施“美分美秒”细节
【机 构】
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国网山东省电力公司诸城市供电公司
【出 处】
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农电管理
【发表日期】
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2018年11期
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