社交不需要“+1”

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  6月1日,谷歌正式为我们带来了“+1”,这个全新的社交搜索按钮让社交网络又被赋予了更新的内涵。谷歌并不是这种全新社交模式的首创者和独行侠,Facebook的“赞”,Twitter的“RT”都与“+1”看似如出一辙,却又略有不同。但是这看似既有利于厂商推广,又有利于用户信息分享的功能,却不一定像谷歌想的那样。
  
  没那么神秘的“+1”
  
  在经历了几个月的测试后,在网络社交化的风潮中,在新长官拉里·佩奇的注视下,Google正式发布了“+1”这样一个看起来十分简单的功能,这也是谷歌再次试图以社交的方式,把搜索模式从“机械搜索”更改为“人际搜索”做出的转变。
  其实,谷歌所要传递的“+1”概念十分简单,在登录谷歌账号之后,谷歌允许用户在浏览网页时对所认同的内容进行“赞同”——即按下“+1”按钮。当你的谷歌联系人在使用谷歌进行搜索时,这种介入了社交关系的搜索结果就会进行优先显示。比如在谷歌里搜索一个周边的餐厅,最可能先得到的是你的Gmail好友对此餐厅的积极评价。对于社交网络来说,这种“分享”的内容和方式都显得十分平常,在如今差别不大的社交网络中,此类的“分享”功能简直就是必备品,但是对于一个搜索引擎来说,这样的功能无疑是很新鲜的——其实,谷歌一直都在试图走社交路线,但此前推出类似Buzz的社交类产品实在比不过Facebook及同类强势。
  
  没那么美好的“+1”
  
  人们都知道,谷歌搜索中算法部分最重要的就是排序。SEO专家和教授们都在研究的谷歌排序算法,每一次谷歌算法的改变,大家都承认会影响到搜索排序。由于“+1”的缘故,人们在搜索时谷歌会优先显示被用户好友认同更多的网页或网站,于是在本来的搜索结果中,一些网站的搜索排名同样会发生改变。谷歌推出“+1”的初衷在于既能让广告商的广告投入更具目的性,又能让这些信息理所当然成为用户们想看的内容。虽然由于“+1”能传递出一个人的喜好,广告商们会变得更乐意看到这种情况,但对于用户或许并算不上什么值得高兴的事,谷歌有些自以为是了。
  用“+1”的时候,人们很难把这种简单的行为看做是一个社会化的媒体传播行动。每一个“+1”都代表一个用户对所显示内容的“赞同”,所以人们很容易就能了解到自己的好友喜欢什么。不过,这个看起来很美好的“+1”有着一个半强迫性的选择行为:要么说他好,要么放弃对他的评价。那么怎样让自己的好友明白这个东西不好呢?显然,人们在使用网络时,很少有人会为反驳某个与自己关系并不大的观点而去找证据进行“+1”给好友看,所以这就让谷歌只能对搜索结果进行一个看上起很美的“推送”行为,但这个“推送”更多时候是在为谷歌那些广告客户们服务。在吸引了大量广告投入后,“+1”让用户长期“被接受”广告信息,用户久而久之也会失去耐心,没人愿意看到谷歌成为百度竞价排名那样赤裸裸的广告平台。
  与之相比,在Facebook中“赞”的背后,不是冰冷的广告“推送”,每一次点击都是一个社会化性质的推荐,用美国出版商Wenner Media业务开发总监丹尼尔·曼戴尔的话来说,Facebook的访问者都是“非常积极”的受众,是很有价值的,因为每一个“赞”都象征着好友或家人的推荐。此外,社交网站Twitter、新浪微博也比谷歌更懂得如何去与用户“社交”。作为国外国内最成功的社交网络,它们没有像谷歌这样利用搜索引擎来玩花样,如果想要对某条消息进行一个简单的评价,让自己的微博粉丝了解到自己的真实想法,Twitter的“RT”和新浪微博的“转发”功能都是最为简单的方法。在“RT”或“转发”的同时,用户可以了解到各种不同的言论和评价,可以通过这种社交方式了解到更真实的东西,而不只是烦人的广告。对于用户来说,这些都比“+1”有意义得多。
  
  没那么轻松的佩奇
  
  当缺乏了人性化设置,以广告商为尊时,谷歌搜索引擎只能算是一个冷冰冰的广告通栏。尽管这仍是谷歌盈利的重要手段,但广告通栏作用越来越小,谷歌需要在不放弃广告通栏的前提下,尽可能找到可以拓展的新业务项目。由于前任施密特执掌的谷歌帝国在社会化的转型过程中表现一直不够理想,作为如今谷歌公司的CEO,拉里·佩奇显然比别人更了解在面对新巨头Facebook等社交网络企业时压力有多大,在上任几月后匆匆推出的谷歌“+1”,而“+1”并不那么值得期待。
  在单纯面对广告商的时候,被佩奇寄予厚望的谷歌“+1”仍然不如Facebook的“赞”有意义。根据市场调查机构尼尔森调查报告显示,90%的人们对朋友或家人的推荐持较高的认可态度,亲朋好友在Facebook上的推荐显然比从谷歌搜索结果中的推荐有效得多。更何况Facebook手上握有超过5亿用户的详细资料,能够更为精准地为广告商找到目标客户。而谷歌“+1”依然需要依托于关键词,通过cookies等技术间接推算寻找目标客户。谷歌全球公共事务部的经理吉姆·普罗瑟表示希望通过“+1”获得更多的新用户,摆在佩奇眼前的一切事实都不对自己有利。
  美国著名杂志《连线》编辑史蒂芬·列维讲到过这样一件事:一位谷歌核心雇员对他说很高兴看到谷歌将重心转到社交网络,但这完全出于谷歌自身利益考虑,而非理想主义,只能算是出于对Facebook的招架。如赶场般诞生的“+1”或许真的如此。
  当Facebook的“赞”颇受好评的时候,谷歌推出了“+1”来应对:Facebook随后又推出了“send”功能,剑指“Gmail”。虽然将搜索引擎与社交网络相结合是个很好的思路,但在被动境遇下打造的“+1”的理念,似乎却带了太多功利符号。没有像Facebook那样做到以人为本的初衷,只能说明“+1”一开始就站错了起跑线,未来的社交不需要这么单纯的“+1”。
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