[案例回放]
　　
　　一天中午12点左右，一名托班幼儿在上床午睡过程中不慎跌倒，下巴磕到床边上，班级教师、保健教师第一时间带孩子去医院治疗。肖天下班后，班级教师和副园长代表幼儿园到臻子家进行慰问。与家长进一步沟通。家长因孩子受伤很是心疼，但对意外事件的发生表示可以理解，对幼儿园的及时处理也表示满意。
　　
　　[案例分析]
　　
　　虽然感觉此次的意外事件处理得比较圆满，但有个问题一直盘旋在我们的脑海中：这个偶然发生的事件是否存在一些必然的因素呢?有句话说得好：没有观察就没有发现。我们连续几天对整个托、小班的进餐、午睡环节进行检查指导，结果还真发现了不少问题。比如，教师问相互配合力度有待加强。教师在组织幼儿生活活动时(主要集中在进餐、盥洗、午睡环节)，有部分班级会出现主配班职责不清，部分教师间配合不太协调、各自站位不太合理的情况，以至于有部分幼儿处于教师视线的“盲点”。年轻教师对孩子生活上的护理有待细致，如有些刚工作的教师对幼儿的生活护理不到位，不够细致，孩子大便后擦屁股，自己在旁边也要喊保育老师来擦。此外，部分教师的服务意识滞后，有待进一步提升。
　　透过托班意外事件的“点”，在发现“面”上存在有待改进的问题后，我们通过专题教研活动来提升教师岗位意识与岗位能力。
　　
　　[跟进措施]
　　
　　在观察、指导中我们也发现不少班级教师间配合默契、分工明确。对待孩子细致入微。于是，我们拿起DV，走进这样的班级，记录下教师在进餐、午睡等生活环节的常态管理。
　　“我的行为我总结”——各自梳理和总结班级进餐、午睡的管理。在教研活动前要求班级教师先根据自己班级常规管理的情况，一起就进餐、午睡等环节教师的站位、职责、分工、配合等做详细的过程记录和总结。
　　“我的经验我交流”——年级组交流讨论寻求合理规范的行为。在周一中午的教研活动时间里，教师们分年级组进行小组讨论，就进餐前、进餐中、进餐后教师的组织与管理，午睡前、午睡中、起床的环节要求与规则等话题进行专题讨论。之后各年级组推荐一名代表在全体教师面前介绍。
　　“我的意见我表达”——观看进餐、午睡现场视频并展开讨论。播放事先录制的班级午餐、午睡组织与管理现场视频，在播放过程中采取“各个击破”的方法，如播放一个班级餐前环节的组织，再集体讨论该环节组织过程中合理的地方在哪里，还有哪些有待改进的地方，这个环节还可以怎样组织。通过各个击破的细致梳理，让每个教师对每个环节的规范、合理实施做到心中有数。
　　“我的规范我实施”——将好经验运用到各自的班级常规管理中。在专题研讨活动后，园领导经常到班级观察、指导经验的实施情况。并了解教师在带班过程中还有哪些疑问和困惑，及时帮助他们排除，不断地形成教育合力。
　　[我们的思考]
　　在幼儿园一日生活中，难免会发生一些意外事件，而面对已经发生的意外，我们要换一种视角看待，在不利中查找问题、分析问题，以有力的措施解决问题，用更有效的行为保障幼儿的生命安全，促进在园幼儿健康、快乐成长。
　　管理中以积极心态面对，仔细发现问题。因为大量新教师的加入，幼儿园短时间内出现了班级管理不到位的问题。面对这些问题，园长和全体教职员工要用积极的心态面对，在问题中学习，在问题中发现。在问题中反思，从而在问题中收获。
　　管理中及时查漏补缺，合力解决问题。小事情有时候折射出大问题，如果我们仅仅把精力用在事故的跟进处理上，没有后期跟进的观察、指导、发现，就不会从根本上解决安全管理问题。面对幼儿园管理中出现的各种问题，各部门要积极查找原因，共同分析。商量对策，让问题消失在萌芽状态，
　　管理中渗透人文关怀，淡化弱化问题。在本次事件的处理过程中，管理者的观察和引导，不仅让家长的情绪得到良好的疏导，还让教师的岗位能力也得到提升，充分体现了人性化管理。