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本文在较为详细地介绍客户关系管理理论内涵的基础上,阐述了客户关系管理理论的应用原理及其在银行业中应用的具体步骤,为该理论在银行业实际操作提供了有价值的指导。
客户关系管理理论在银行业的应用
【摘 要】
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本文在较为详细地介绍客户关系管理理论内涵的基础上,阐述了客户关系管理理论的应用原理及其在银行业中应用的具体步骤,为该理论在银行业实际操作提供了有价值的指导。
【机 构】
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东北财经大学
【出 处】
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辽宁经济
【发表日期】
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2011年8期
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