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服务容量是一个比较新的领域，其与顾客满意度有关。服务质量越高，顾客的满意度也越高。服务容量是动态的且具有无限性。服务运营的容量管理应采取获得生产效率的策略，隔离核心技术和最小化服务生产系统，并对整个系统进行生产线管理。
服务运营的容量管理
【摘 要】
：
服务容量是一个比较新的领域，其与顾客满意度有关。服务质量越高，顾客的满意度也越高。服务容量是动态的且具有无限性。服务运营的容量管理应采取获得生产效率的策略，隔离核心技
【机 构】
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东北财经大学旅游管理系
【出 处】
：
商业经济
【发表日期】
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2006年4期
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