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珍贝品牌在北京消费者心中是一个响当当的品牌。这个结论来源于两个含金量很高的数据:一个是自1995年以来连续多年被国家统计中心、中华全国商业信息中心评定为“北京市亿元商场羊绒衫销量第一名”;另一个是自2000年以来“珍贝”牌羊绒衫产品连续多年被国家统计局、中国行业协会评为“全国同类产品销量第二名”的称号。
在国际大都市北京,不少知名品牌经历着大起大落,而珍贝却一直牢牢占领着本行业销量第一的龙头位置,这中间到底蕴藏着什么奥秘?
邱淦清,浙江省湖州市人,毕业于北京大学光华管理学院,获EMBA学位。北京中和珍贝科技有限公司董事长、浙江珍贝有限公司总经理。现任北京市人大代表、北京市崇文区工商业联合会副主席、全国工商联第十届执委、蒙代尔国际企业家大学客座教授。撰写的《创新来自于简单》、《中国人应该用自己的品牌》、《珍贝品牌建设的几点体会》等文章,通过对国内外品牌发展历程的回顾展望,以亲身感受的论述引起同行业和有关专家的赞扬。
发展的基石:品质和诚信
北京中和珍贝科技有限公司董事长、浙江珍贝有限公司总经理邱淦清认为,珍贝的成功第一靠品质,第二靠诚信。二十三年来,珍贝之所以能被广大顾客,尤其是老顾客厚爱,很重要的一点就是注重产品的质量如同珍惜自己的眼睛和生命。
为了能确保产品的品质,珍贝进原料一定选最好的,这需要对行业有个透彻的了解。差点的原料的,顾客开始可能感觉不到,仔细体会后就会有感觉。珍贝深入羊绒主产区收购优质羊绒,并在内蒙和新疆建立了收购、分梳基地,采取就地清洗、分梳。对洗绒后的污水,公司就地建立污水处理厂,当年国家并没有要求企业这样做,那个时候排污没人管,但是他们坚决要建污水处理厂,做企业要对后代负责、对环境负责。
珍贝人还坚持按国际标准生产,产品同国际接轨,与国际同步。在几项主要生产标准上,珍贝产品的指标都远远高于国家标准,比如在色牢度上,国际标准有严格的指标,因为产品如果掉色,对人体肯定会有影响,他们对色牢度就要严格控制。
珍贝公司的产品原料选用最优级别的原绒,染料采用国际进口绿色环保,获得国家绿色环保企业最高级别的资格认证,以良好的品质赢得了市场的尊重和认同。不仅成为北京亿元商场销量最好的产品,外销量也连年攀升。即便在全球经济危机下,2009年的订单比2008年还上升了,产品远销到美国、法国、德国、意大利和日本等国家或地区。
在注重品质的同时,还特别重视诚信。多年来珍贝一直坚持掉色包退包换,全身起球可以退货。说到一定会这么做。每个等级的羊绒价格都不一样,如果选用的羊绒每吨少5万,做300吨就可以省1500万,而且一般顾客看不出差别。是多挣1500万,还是给顾客更好品质的产品,他们选择了后者。尽管这样会增加企业的经营成本,但企业长久生存的关键就是诚信。看到顾客跟着品牌走,他们感到有成就感,付出有了回报。
推陈出新:踩准市场的节奏
北京人很讲究,好的产品不怕卖,有销路。在创业开始,珍贝就与北大、清华、浙江大学、中科院的有关专家成立科技攻关课题组,针对羊绒、真丝的特点,进行长期反复研究,解决了一系列制约羊绒、桑蚕丝等纺织行业发展的难题,获得了国家多项专利。
羊绒制品的洗涤方法,一直是多年来困扰消费者的一道难题,即便是在国际上的一些羊绒制品出口国,也没能解决羊绒机洗难题。在反复分析羊绒制品诸多特性之后,通过多次试验,他们在原料的选用及处理、纺纱工艺和针织工艺方面进行重点改革,研究出手感柔润、丰厚、温暖、光泽自然的粗疏可机洗羊绒衫。这一发明在国内还是首例,在国际羊绒处理技术上也处于领先水平,获得了国家专利。
几年来,珍贝不断从绿色、天然、环保、高科技入手,借鉴、吸收、应用高科技术成果,研发出一批具有独立知识产权的产品,可机洗羊绒衫、抗静电羊绒衫、防辐射羊绒衫、防虫蛀羊绒衫等,为传统的羊绒行业注入科技内涵。此外,公司研发的牛奶蛋白纤维内衣、色牢度高且染色持久不易退色的新型蚕丝染色方法,填补国内技术空白。
把自己的“小圆”画好画实
二十三年来,珍贝一直执著追求做民族品牌,做行业中的佼佼者。珍贝只做自己了解的行业,把一样东西作精,做到最好,挣自己能挣的钱。由于掌握了“度”,企业一直扎扎实实,没有大起大落,失败也少。
珍贝提出了“以质量为先导打造品牌,以文化为依托深化品牌,以服务为后盾支撑品牌,以管理为手段维护品牌,以创新为目标提升品牌”的五大原则,这么多年,一直使这五大原则不断发展深化。
1987年注册“珍贝”牌商标时,珍贝拥有的只是以生产和经营销售羊毛衫为主的家庭小作坊,现在公司已经发展成为在湖州拥有占地六百多亩的生产基地,员工三千余人,年产各类羊绒衫、羊毛衫、真丝等系列产品380多万件的集研发和产供销一体的大型纺织企业,在全国范围内覆盖了二百多个城市、拥有一千五百多个销售网点。产品也由单一产品发展成为生产和经营羊绒衫、羊毛衫、真丝内衣、纯棉衬衫、大麻T恤等种类齐全、产品多样丰富的全国毛纺织行业大型民营骨干企业。
珍贝的产品注重时尚化、时装化、休闲化、运动化特点,以优质的质量和完善的售后服务赢得市场和消费者的口碑。经过不懈努力,塑造一个过硬的中国民族品牌,这就是珍贝人瞄准的目标。