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目的探讨急诊科实施优质护理服务的意义。方法选取我科18名护理人员为研究对象,按照时间顺序,将2009年1月~2010年1月常规护理服务作为对照组,2010年5月~2011年5月实施急诊科优质护理服务作为研究组,分别观察比较两组基础护理、护理质量和护理满意度结果。结果研究组在基础护理评分、护理质量评分和护理满意度调查明显优于对照组,差异具有显著意义(P<0.05)。结论急诊科开展优质护理服务可有效提高护理质量和护理满意度,具有积极的现实意义。