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目的:寻求解决药房调配人员工作量分配不均的方法。方法:采用PDCA循环管理方法。总结并归纳引起调配人员工作量不均的主要原因,并寻求措施进行改进,通过比较改进前、后各2个月分药、调剂人员月工作量及其标准偏差进行效果评价。结果与结论:查方与分药人员的分配比例不当是影响工作量分配不均的主要因素。通过采取调整各时间段各班次的调剂、查方和分药人员人数的排班方案,有效缩小了各岗位人员工作量的差距,改进前与改进后2个月分药剂数±标准偏差分别为5 760.00±1 569.48、5 719.30