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为教学科研服务、为广大师生服务,是高校图书馆工作永恒的主题.在服务过程中,馆员语言行为中的一些看似细枝末节的繁琐小事,却能"以小见大",从细微处体现着主动服务读者的精神.所谓"细节也能说话、细节传递信息、细节反映素质",高校图书馆流通工作正是高校图书馆服务礼仪的具体体现.服务礼仪是一种言行规范,能向读者传递尊重和友好的信息,在服务过程中起着至关重要的作用.