【摘 要】
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目的:分析护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果.方法:通过随机抽签方式对我院2019年4月至2021年4月的门诊咨询患者90例均分两组,归为研究组和参照组,各45例.参照组予
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目的:分析护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果.方法:通过随机抽签方式对我院2019年4月至2021年4月的门诊咨询患者90例均分两组,归为研究组和参照组,各45例.参照组予以基础护理,研究组予以护患沟通技巧,比较护理效果.结果:对比门诊分诊和导诊纠纷事件发生率,研究组(2.22％)较比参照组(15.56％)更低,P<0.05.比较护理质量评分,研究组显著高于参照组,P<0.05.结论:在门诊分诊护理工作中实施护患沟通技巧可将护理质量进行提升,纠纷事件发生率也会显著降低,具有较高的可行性.
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