论文部分内容阅读
怎样看待投诉,怎样处理投诉,反映了企业营销观念的变化。在买方市场条件下,投诉服务不仅是企业实践顾客至上理念的具体体现,而且是企业发掘市场机会的重要环节。因此,企业投诉服务的发展趋势应该是从管理走向经营。
企业客户投诉服务的问题与对策研究
【摘 要】
：
怎样看待投诉,怎样处理投诉,反映了企业营销观念的变化。在买方市场条件下,投诉服务不仅是企业实践顾客至上理念的具体体现,而且是企业发掘市场机会的重要环节。因此,企业投
【机 构】
：
华中师范大学信息管理系
【出 处】
：
湖北民族学院学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
：
2005年03期
其他文献
<正>近年来,随着改革开放的深入,国民经济的发展和生活条件的改善,人们的住址迁移、人事变动等使医院的随访工作面临着前所未有的困难。然而,现代医学的飞速发展和高质量的医
理论界对于检察机关可以使用哪些民事执行监督方式争议较大,大致涉及到抗诉、检察建议、检察意见、纠正违法通知书、现场执行监督、提起异议之诉、要求说明理由、对消极执行
民事执行检察监督机制建立的正当性即有法律依据又有理论根据、更有现实需求。部分学者对民事执行检察监督合法性的怀疑是基于对"民事执行"和"民事审判"概念的错误理解。而且
目的研究绞股蓝皂苷XLIX对糖尿病大鼠肾小球功能的影响。方法将Wistar雄性大鼠随机分为8组:正常组、模型组、治疗组(I、II、III)、MK-886组(PPAR-α抑制剂)、模型+MK-886组、
<正>管仲夷吾者,颍上人也1。少时常与鲍叔牙游2,鲍叔知其贤。管仲贫困,常欺鲍叔3,鲍叔终善遇之,不以为言。已而鲍叔事齐公子小白4,管仲事公子纠。及小白立为桓公,公子纠死,管
国家对农村集体所有土地的征收与农民财产权保护之间存在着冲突。因征收活动中公益目的泛化与征收程序失范,国家的征收权容易被滥用;加之补偿标准偏低与保障制度缺位,使农民
由于历史、师资、经费等多方面的原因，中原地方高校在应用型人才培养方面还面临着诸多矛盾，尤其是专业设置与“三化”协调发展的矛盾、课程体系与“三化”协调发展的矛盾、师资
转基因生物技术是现代农业生物技术的重要着力点,其自研发以来不断发展,已在多种作物上成功应用,且培育品种日趋多样化。转基因作物种植面积急剧增加,种植国家也逐年增多。目