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武汉在校大学生数量是"世界之最",2020年应届高校毕业生达到31.7万,受国家经济下行和产业结构调整的影响,高职院校毕业生面临的就业困境尤为突出。"小文倾听"平台借用信息技术优势,改"面对面"为"线连线",在对学生就业观念与就业心态的精准引导和就业困难与特殊群体的精准帮扶,实施就业技巧与就业能力的精准指导方面起到了很好的作用。本文以几个案例为例来说明该作用。