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为残障人士无障碍旅游创造良好的环境,是旅游业人性化的标志、和谐社会的美好乐章。目前,对无障碍旅游环境的实证研究很少。通过田野调查和网络平台相结合,对残障游客群体进行了问卷调研,发现无障碍的硬件设施设备和旅游软环境因素与残障游客无障碍旅游环境感知的相关程度较高,而残障游客的心理因素影响相对较低。