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摘要：分析了高職院校电子阅览室出现网吧化现象的主要原因，提出了实现电子阅览室信息资源功用的有效途径，强调明确电子阅览室定位对于电子资源利用的重要意义。
关键词：高职院校；电子阅览室；图书馆；电子资源；功用；定位
中图分类号：G718文献标识码：A文章编号：1672-5727（2011）05-0173-02
随着计算机技术、通讯网络技术以及高职院校图书馆自动化的不断发展，特别是在创建国家及省级示范性院校的指引下，高职院校的电子阅览室建设取得了长足的发展。在《福建省示范性高职高专院校评审标准（试行）》中明确规定：“建立了电子图书馆、电子阅览室，能同时容纳200人上网”，这足以表明电子阅览室对高职院校建设的重要性。为创建示范性院校，我院电子阅览室计算机的数量大大增加，在配置上也有很大提高；电子阅览室学习氛围不断改善；馆员的服务意识也不断增强。但笔者发现，虽然电子阅览室计算机的利用率较高，常常是一座难求，但电子阅览室的主要功用——电子信息资源的利用率并没有显著提高，电子资源的点击率还处于比较低的状态。据调查统计：读者到电子阅览室的目的主要是上网，在上网活动时间的分配上，聊天占30%，玩游戏占近30%，其他（如观看娱乐视频等）占20%多，查找资料等的学习时间占不到20%。造成电子阅览室电子资源利用率低下的原因，与其定位不明确有很大关系。目前，高职院校电子阅览室所起的作用类似于网吧，大部分学生到电子阅览室来休闲娱乐，真正利用电子图书馆所收藏的信息资源及网上资源的较少，电子阅览室难以充分发挥其为读者提供电子信息资源服务的作用。
电子阅览室网吧化的主要原因
（一）定位不明确
电子阅览室是指以计算机技术、网络技术、多媒体技术和远程通信技术为基础，以提供电子型文献（包含磁盘、光盘、网络信息等）的咨询、阅览、服务为一体的现代化多功能阅览室。其作用是为高职院校广大师生的教学、科研及学习提供电子信息资源支持。电子阅览室的主要功能是查找资料、上网浏览、休闲娱乐。前两者是高职院校电子阅览室的主要功用，而休闲娱乐只是附属功能。因此，电子阅览室是提供电子信息资源服务的场所。高职院校电子阅览室设立之初定位是明确的，但随着时间的流逝，规模的扩大，用户的无效使用行为增加，定位已逐渐模糊。读者认为到电子阅览室就是上网娱乐，管理者漠然置之。使用者与管理者对于的理解都比较模糊，电子阅览室的功用没能得以实现。电子阅览室的丰富信息资源优势难以得到发挥，就出现了“网吧化”现象。
（二）培训不深入
图书馆在新生入学时都会进行入馆教育，随后还会为师生就如何利用文献信息资源而开设《文献信息检索》课程。馆员还不定时为师生查找、利用图书馆文献信息资源提供帮助。但对学生而言，1～2小时的入馆教育只是走马观花；课时不多的《文献信息检索》教学也只是了解了“皮毛”；而馆员提供的帮助也是偶尔为之。由于培训不深入、不具体，师生在检索文献信息时较为茫然，久而久之就失去了查找信息资源的兴趣，势必造成文献信息资源的利用率低，电子阅览室就成了休闲娱乐的场所。
（三）管理不规范
电子阅览室馆员多忙于日常管理、系统维护和故障排除，对于读者到电子阅览室的目的并不十分了解，对他们的行为也多放任自流，不予严格规范。电子阅览室的定位完全不同于网吧，对长时间在电子阅览室聊天、观看娱乐视频和玩各种网络游戏的学生应加以引导，对一些自控力较弱、思想不成熟的学生应有针对性地教育。但由于电子阅览室的规章制度不完备，执行不彻底，当前还难以用规定、制度来约束学生的行为。应通过建立信息反馈机制加强管理，发现问题及时展开教育活动，帮助读者提高利用网络获取和选择信息的能力，养成自律的上网习惯。
（四）资源不丰富
高职院校图书馆在迎接评估及创建示范性院校的过程中，均较注重电子图书馆的建设，不断丰富文献信息资源。虽然用于购置电子资源的经费逐年提高，电子资源的种类与数量有所增加，但往往还是难以满足读者的个性化需求。
电子信息资源主要包括网络数据库、电子图书、电子期刊等，主要通过一定的方式，如购买、建立镜像站、租用、连接、自建等，提供给读者使用。购买的一些数据库内容覆盖面虽广，涵盖范围大，但针对性较差，所需资源的命中率较低，有限的资源难以满足学生需求，于是有些学生到电子阅览室就如同到了网吧，遇到学习困难就开始打网络游戏了。
（五）服务不到位
随着高职院校电子阅览室的升级优化，图书馆的服务体系和服务方式也更加多样化，图书馆员也转变为信息馆员、电脑馆员。但目前，大多数图书馆都缺乏有经验、专业能力强的计算机管理人员。馆员多以管理者自居，工作还停留在传统的服务方式上。由于缺乏计算机、网络、数据库等专业知识，馆员时常感到心有余而力不足，服务难以到位，难以为每一位读者提供适合他们特点的个性化服务。当然也存在馆员对读者服务热情不高，很少主动宣传馆藏信息资源，难以做到有问必答。这样的图书馆服务，忽视读者的请求，显然难以适应现代图书馆的发展，难以发挥电子阅览室为高职教学和科研提供文献信息资源的作用。
实现电子阅览室信息资源功用的有效途径
要实现电子阅览室信息资源功用，首先应明确提供资源是电子阅览室开展服务的前提。电子阅览室的一切工作都应围绕实现这一目标而努力。只有定位明确了，所有的工作才是积极有效的。电子阅览室主要应注重以下三个方面的建设。
（一）读者服务建设
开展网络教育高职院校应加强对学生的网络知识教育，提高他们的信息素质，引导学生正确使用电子阅览室。首先，要充分利用新生入馆教育、图书馆大厅宣传栏、校园网公告栏、文献信息检索课等途径对电子阅览室的功能、服务内容、服务方式及规章制度等进行大力宣传和介绍。其次，学校宣传部门、学生管理部门有义务与图书馆联合开展有关网络知识、互联网法规、网络典型案例的系列教育活动。通过各种行之有效的教育活动提高大学生网民的信息判断和鉴别分析能力，培养他们对有害信息的自觉抵制意识和抗干扰能力，以加强大学生自身心理素质和信息控制能力，让他们学会自我约束。这样，大学生到电子阅览室就会有明确的目标，就不易陷入聊天、游戏等休闲活动中，自觉地利用网络进行有益活动。
提高服务水平电子阅览室的一切工作都是为更好地服务读者，有效地提高文献信息资源的检索率，最大限度地满足每一位读者的信息需求。图书馆应对现有馆员进行在岗培训，努力提高电子阅览室管理人员的素质和技能。培训内容应着重于两个方面：一是在技术上，以计算机网络操作技术、数据库检索技术、多媒体使用技术以及文献信息处理等现代化技术为基础，要求馆员不仅学会使用各种计算机系统，还必须具备对设备的维护、更新和保养能力。只有掌握专业知识才能为读者提供快捷、高效的优质服务。二是对馆员进行职业道德教育，使他们能忠于职守，热情为读者服务，切实提高管理和服务水平，在服务中践行管理育人、服务育人的理念。
实现规范管理规章制度是各项工作正常进行的保障。各高职图书馆应进一步完善各项规章制度，制定切实可行的规定，要对电子阅览室的管理人员及读者提出具体的要求，使管理者与读者都有章可循，职责明确，指标量化，严格遵守。因此，应做好《电子阅览室工作手册》、《读者上机须知》、《电子阅览室安全规则》、《计算机使用规程》及各类《电子资源使用指南》等规章制度的制定，并在电子阅览室的醒目位置及图书馆的网页上予以公告。有了完备的规章制度，电子阅览室才能实现规范有序的管理，才能保证顺利开展信息资源的服务工作。
更新資源网页图书馆网页是读者直接了解电子阅览室的窗口。电子阅览室的规章制度、功能、服务内容、服务方式以及所拥有的电子文献资源和计算机的软硬件配置都应在网页上进行宣传介绍。电子资源更新速度快、共享程度高、覆盖面广，借助它能全面迅速地了解、跟踪国内外科学研究的最新动态。为使读者全面、及时地了解电子资源更新信息，图书馆应在第一时间准确地在网页上予以公告。大力宣传电子资源，利用多种途径和方式加大对图书馆电子资源宣传的广度和力度，使广大读者充分认识电子资源，学会利用电子资源，促使其转变学习观念、改变学习方式，适应未来社会的需要。
（二）电子资源建设
购买电子资源随着信息电子化、网络化的发展，当前的电子资源极大丰富。电子资源正以其崭新的服务方式、丰富的信息内容、方便的检索功能改变着人们的学习方式。高职院校普遍办学历史不长，传统纸质文献有限。电子图书馆应加强电子信息资源的建设，不断丰富文献信息资源的种类与数量，弥补纸质文献资源的不足。高职院校在网络环境、设备及资金许可的条件下，应加大对电子资源的经费投入，购买适用的电子资源，满足师生对文献信息资源的需求。
下载学科资源加强网络信息资源的整合与服务。网络信息资源数量巨大，包含许多可免费获取的学术资源。但这些资源未经专业的分类、组织、整合，难以及时地被读者有效利用。各高职院校应根据自身学科专业设置，建立相应的学科导航库、学科门户网站，方便网络资源下载或链接，不断丰富馆藏文献信息资源。
联合开发数据库利用创建示范院校契机，图书馆可联合专业数据库生产商，开展共享型专业教学资源库创建工作，有重点地开发若干专业教学资源库。资源库主要内容可包括专业教学目标与标准、精品课程体系、教学内容、实验实训、教学指导、学习评价等要素。面对高职教育而建设的专业教学资源库，具有较强的针对性和实用性，将有利于规范专业教学要求，共享优质教学资源。这些电子资源的建设一定会受到师生的欢迎，资源的利用率必会大大提高。
（三）阅览环境建设
确保系统安全图书馆应抓住评估及示范性院校建设的契机，积极主动争取经费支持，多渠道筹集资金。应引进高质量、高性能的计算机设备，加大电子阅览室建设规模，满足读者上网需求。应加大电子阅览室管理力度和硬件设备的维护力度，使设备处于最佳运行状态，避免因硬件损坏影响读者对电子资源的使用效果。应加强网络系统管理，保证电子阅览室的正常运行。应强化网络系统的安全防护措施，防范计算机病毒及黑客的入侵，确保电子阅览室的软硬件、数据以及信息传输的安全，建立一个快速、安全的阅览环境。
优化阅览环境电子阅览室除了必要的制度管理外，还要努力创造浓厚的学习、探究氛围，建设积极向上、和谐进取的学习型电子阅览室。要关爱学生，体现人文关怀，促进读者自由而全面的发展。电子阅览室在功能、布局、设施的安排及内外环境的营造上，应坚持以读者为中心，方便读者使用与检索各种电子网络信息，以提高电子资源点击率，从而有效提高信息资源的利用率，杜绝电子阅览室“网吧化”现象。应不断优化阅览环境，加强文化内涵建设，形成环境优雅、清新舒适、充满浓厚文化氛围的特点，在电子阅览室建设中实现环境育人的目标。
高职院校在创建示范院校的过程中，承担着成为全国或全省高职院校发展的示范、改革的示范和管理的示范的重任。无论是教学还是管理都应起到模范带头作用。电子阅览室是示范院校图书馆建设的重要组成部分，在电子阅览室建设中，要不断探索，明确定位，通过提升服务水平、丰富电子资源和改善阅览环境等途径，实现电子信息资源利用率的大幅提高，为教学、科研和人才培养提供信息资源保障和支持，最大限度地发挥电子阅览室的信息资源功用，满足每一位读者的需求。
参考文献：
[1]徐凤英．浅谈高校图书馆电子阅览室的人性化管理与服务[J]．铜仁学院学报，2009，（3）：116-118.
[2]王彪．浅谈高校图书馆电子阅览室现状与改革[J].医学信息，2009，（8）：1493-1495.
[3]王诗涵．高校图书馆电子阅览室的经营与管理[J].吉林省教育学院学报，2009，（10）：67-68.
[4]张波．高校电子阅览室的服务定位与科学管理[J]．黑龙江科技信息，2009，（29）:134.
[5]郑金萍.高校图书馆电子资源利用现状读者调查分析[J].太原师范学院学报(自然科学版)，2009，（9）：65-68.
作者简介：
王雅玲（1965—），女，福建福州人，福州职业技术学院副研究馆员，研究方向为图书馆读者教育。
关键词：高职院校；电子阅览室；图书馆；电子资源；功用；定位
中图分类号：G718文献标识码：A文章编号：1672-5727（2011）05-0173-02
随着计算机技术、通讯网络技术以及高职院校图书馆自动化的不断发展，特别是在创建国家及省级示范性院校的指引下，高职院校的电子阅览室建设取得了长足的发展。在《福建省示范性高职高专院校评审标准（试行）》中明确规定：“建立了电子图书馆、电子阅览室，能同时容纳200人上网”，这足以表明电子阅览室对高职院校建设的重要性。为创建示范性院校，我院电子阅览室计算机的数量大大增加，在配置上也有很大提高；电子阅览室学习氛围不断改善；馆员的服务意识也不断增强。但笔者发现，虽然电子阅览室计算机的利用率较高，常常是一座难求，但电子阅览室的主要功用——电子信息资源的利用率并没有显著提高，电子资源的点击率还处于比较低的状态。据调查统计：读者到电子阅览室的目的主要是上网，在上网活动时间的分配上，聊天占30%，玩游戏占近30%，其他（如观看娱乐视频等）占20%多，查找资料等的学习时间占不到20%。造成电子阅览室电子资源利用率低下的原因，与其定位不明确有很大关系。目前，高职院校电子阅览室所起的作用类似于网吧，大部分学生到电子阅览室来休闲娱乐，真正利用电子图书馆所收藏的信息资源及网上资源的较少，电子阅览室难以充分发挥其为读者提供电子信息资源服务的作用。
电子阅览室网吧化的主要原因
（一）定位不明确
电子阅览室是指以计算机技术、网络技术、多媒体技术和远程通信技术为基础，以提供电子型文献（包含磁盘、光盘、网络信息等）的咨询、阅览、服务为一体的现代化多功能阅览室。其作用是为高职院校广大师生的教学、科研及学习提供电子信息资源支持。电子阅览室的主要功能是查找资料、上网浏览、休闲娱乐。前两者是高职院校电子阅览室的主要功用，而休闲娱乐只是附属功能。因此，电子阅览室是提供电子信息资源服务的场所。高职院校电子阅览室设立之初定位是明确的，但随着时间的流逝，规模的扩大，用户的无效使用行为增加，定位已逐渐模糊。读者认为到电子阅览室就是上网娱乐，管理者漠然置之。使用者与管理者对于的理解都比较模糊，电子阅览室的功用没能得以实现。电子阅览室的丰富信息资源优势难以得到发挥，就出现了“网吧化”现象。
（二）培训不深入
图书馆在新生入学时都会进行入馆教育，随后还会为师生就如何利用文献信息资源而开设《文献信息检索》课程。馆员还不定时为师生查找、利用图书馆文献信息资源提供帮助。但对学生而言，1～2小时的入馆教育只是走马观花；课时不多的《文献信息检索》教学也只是了解了“皮毛”；而馆员提供的帮助也是偶尔为之。由于培训不深入、不具体，师生在检索文献信息时较为茫然，久而久之就失去了查找信息资源的兴趣，势必造成文献信息资源的利用率低，电子阅览室就成了休闲娱乐的场所。
（三）管理不规范
电子阅览室馆员多忙于日常管理、系统维护和故障排除，对于读者到电子阅览室的目的并不十分了解，对他们的行为也多放任自流，不予严格规范。电子阅览室的定位完全不同于网吧，对长时间在电子阅览室聊天、观看娱乐视频和玩各种网络游戏的学生应加以引导，对一些自控力较弱、思想不成熟的学生应有针对性地教育。但由于电子阅览室的规章制度不完备，执行不彻底，当前还难以用规定、制度来约束学生的行为。应通过建立信息反馈机制加强管理，发现问题及时展开教育活动，帮助读者提高利用网络获取和选择信息的能力，养成自律的上网习惯。
（四）资源不丰富
高职院校图书馆在迎接评估及创建示范性院校的过程中，均较注重电子图书馆的建设，不断丰富文献信息资源。虽然用于购置电子资源的经费逐年提高，电子资源的种类与数量有所增加，但往往还是难以满足读者的个性化需求。
电子信息资源主要包括网络数据库、电子图书、电子期刊等，主要通过一定的方式，如购买、建立镜像站、租用、连接、自建等，提供给读者使用。购买的一些数据库内容覆盖面虽广，涵盖范围大，但针对性较差，所需资源的命中率较低，有限的资源难以满足学生需求，于是有些学生到电子阅览室就如同到了网吧，遇到学习困难就开始打网络游戏了。
（五）服务不到位
随着高职院校电子阅览室的升级优化，图书馆的服务体系和服务方式也更加多样化，图书馆员也转变为信息馆员、电脑馆员。但目前，大多数图书馆都缺乏有经验、专业能力强的计算机管理人员。馆员多以管理者自居，工作还停留在传统的服务方式上。由于缺乏计算机、网络、数据库等专业知识，馆员时常感到心有余而力不足，服务难以到位，难以为每一位读者提供适合他们特点的个性化服务。当然也存在馆员对读者服务热情不高，很少主动宣传馆藏信息资源，难以做到有问必答。这样的图书馆服务，忽视读者的请求，显然难以适应现代图书馆的发展，难以发挥电子阅览室为高职教学和科研提供文献信息资源的作用。
实现电子阅览室信息资源功用的有效途径
要实现电子阅览室信息资源功用，首先应明确提供资源是电子阅览室开展服务的前提。电子阅览室的一切工作都应围绕实现这一目标而努力。只有定位明确了，所有的工作才是积极有效的。电子阅览室主要应注重以下三个方面的建设。
（一）读者服务建设
开展网络教育高职院校应加强对学生的网络知识教育，提高他们的信息素质，引导学生正确使用电子阅览室。首先，要充分利用新生入馆教育、图书馆大厅宣传栏、校园网公告栏、文献信息检索课等途径对电子阅览室的功能、服务内容、服务方式及规章制度等进行大力宣传和介绍。其次，学校宣传部门、学生管理部门有义务与图书馆联合开展有关网络知识、互联网法规、网络典型案例的系列教育活动。通过各种行之有效的教育活动提高大学生网民的信息判断和鉴别分析能力，培养他们对有害信息的自觉抵制意识和抗干扰能力，以加强大学生自身心理素质和信息控制能力，让他们学会自我约束。这样，大学生到电子阅览室就会有明确的目标，就不易陷入聊天、游戏等休闲活动中，自觉地利用网络进行有益活动。
提高服务水平电子阅览室的一切工作都是为更好地服务读者，有效地提高文献信息资源的检索率，最大限度地满足每一位读者的信息需求。图书馆应对现有馆员进行在岗培训，努力提高电子阅览室管理人员的素质和技能。培训内容应着重于两个方面：一是在技术上，以计算机网络操作技术、数据库检索技术、多媒体使用技术以及文献信息处理等现代化技术为基础，要求馆员不仅学会使用各种计算机系统，还必须具备对设备的维护、更新和保养能力。只有掌握专业知识才能为读者提供快捷、高效的优质服务。二是对馆员进行职业道德教育，使他们能忠于职守，热情为读者服务，切实提高管理和服务水平，在服务中践行管理育人、服务育人的理念。
实现规范管理规章制度是各项工作正常进行的保障。各高职图书馆应进一步完善各项规章制度，制定切实可行的规定，要对电子阅览室的管理人员及读者提出具体的要求，使管理者与读者都有章可循，职责明确，指标量化，严格遵守。因此，应做好《电子阅览室工作手册》、《读者上机须知》、《电子阅览室安全规则》、《计算机使用规程》及各类《电子资源使用指南》等规章制度的制定，并在电子阅览室的醒目位置及图书馆的网页上予以公告。有了完备的规章制度，电子阅览室才能实现规范有序的管理，才能保证顺利开展信息资源的服务工作。
更新資源网页图书馆网页是读者直接了解电子阅览室的窗口。电子阅览室的规章制度、功能、服务内容、服务方式以及所拥有的电子文献资源和计算机的软硬件配置都应在网页上进行宣传介绍。电子资源更新速度快、共享程度高、覆盖面广，借助它能全面迅速地了解、跟踪国内外科学研究的最新动态。为使读者全面、及时地了解电子资源更新信息，图书馆应在第一时间准确地在网页上予以公告。大力宣传电子资源，利用多种途径和方式加大对图书馆电子资源宣传的广度和力度，使广大读者充分认识电子资源，学会利用电子资源，促使其转变学习观念、改变学习方式，适应未来社会的需要。
（二）电子资源建设
购买电子资源随着信息电子化、网络化的发展，当前的电子资源极大丰富。电子资源正以其崭新的服务方式、丰富的信息内容、方便的检索功能改变着人们的学习方式。高职院校普遍办学历史不长，传统纸质文献有限。电子图书馆应加强电子信息资源的建设，不断丰富文献信息资源的种类与数量，弥补纸质文献资源的不足。高职院校在网络环境、设备及资金许可的条件下，应加大对电子资源的经费投入，购买适用的电子资源，满足师生对文献信息资源的需求。
下载学科资源加强网络信息资源的整合与服务。网络信息资源数量巨大，包含许多可免费获取的学术资源。但这些资源未经专业的分类、组织、整合，难以及时地被读者有效利用。各高职院校应根据自身学科专业设置，建立相应的学科导航库、学科门户网站，方便网络资源下载或链接，不断丰富馆藏文献信息资源。
联合开发数据库利用创建示范院校契机，图书馆可联合专业数据库生产商，开展共享型专业教学资源库创建工作，有重点地开发若干专业教学资源库。资源库主要内容可包括专业教学目标与标准、精品课程体系、教学内容、实验实训、教学指导、学习评价等要素。面对高职教育而建设的专业教学资源库，具有较强的针对性和实用性，将有利于规范专业教学要求，共享优质教学资源。这些电子资源的建设一定会受到师生的欢迎，资源的利用率必会大大提高。
（三）阅览环境建设
确保系统安全图书馆应抓住评估及示范性院校建设的契机，积极主动争取经费支持，多渠道筹集资金。应引进高质量、高性能的计算机设备，加大电子阅览室建设规模，满足读者上网需求。应加大电子阅览室管理力度和硬件设备的维护力度，使设备处于最佳运行状态，避免因硬件损坏影响读者对电子资源的使用效果。应加强网络系统管理，保证电子阅览室的正常运行。应强化网络系统的安全防护措施，防范计算机病毒及黑客的入侵，确保电子阅览室的软硬件、数据以及信息传输的安全，建立一个快速、安全的阅览环境。
优化阅览环境电子阅览室除了必要的制度管理外，还要努力创造浓厚的学习、探究氛围，建设积极向上、和谐进取的学习型电子阅览室。要关爱学生，体现人文关怀，促进读者自由而全面的发展。电子阅览室在功能、布局、设施的安排及内外环境的营造上，应坚持以读者为中心，方便读者使用与检索各种电子网络信息，以提高电子资源点击率，从而有效提高信息资源的利用率，杜绝电子阅览室“网吧化”现象。应不断优化阅览环境，加强文化内涵建设，形成环境优雅、清新舒适、充满浓厚文化氛围的特点，在电子阅览室建设中实现环境育人的目标。
高职院校在创建示范院校的过程中，承担着成为全国或全省高职院校发展的示范、改革的示范和管理的示范的重任。无论是教学还是管理都应起到模范带头作用。电子阅览室是示范院校图书馆建设的重要组成部分，在电子阅览室建设中，要不断探索，明确定位，通过提升服务水平、丰富电子资源和改善阅览环境等途径，实现电子信息资源利用率的大幅提高，为教学、科研和人才培养提供信息资源保障和支持，最大限度地发挥电子阅览室的信息资源功用，满足每一位读者的需求。
参考文献：
[1]徐凤英．浅谈高校图书馆电子阅览室的人性化管理与服务[J]．铜仁学院学报，2009，（3）：116-118.
[2]王彪．浅谈高校图书馆电子阅览室现状与改革[J].医学信息，2009，（8）：1493-1495.
[3]王诗涵．高校图书馆电子阅览室的经营与管理[J].吉林省教育学院学报，2009，（10）：67-68.
[4]张波．高校电子阅览室的服务定位与科学管理[J]．黑龙江科技信息，2009，（29）:134.
[5]郑金萍.高校图书馆电子资源利用现状读者调查分析[J].太原师范学院学报(自然科学版)，2009，（9）：65-68.
作者简介：
王雅玲（1965—），女，福建福州人，福州职业技术学院副研究馆员，研究方向为图书馆读者教育。