【摘 要】
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目的:观察研究人性化护理对门诊护理服务质量及患者满意度的影响.方法:选取我院2018年1月至2018年5月间接受治疗的100例门诊患者,平均分为观察组(n=50)和对照组(n=50).观察组
【机 构】
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西南医科大学附属中医医院 四川 泸州 646600
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目的:观察研究人性化护理对门诊护理服务质量及患者满意度的影响.方法:选取我院2018年1月至2018年5月间接受治疗的100例门诊患者,平均分为观察组(n=50)和对照组(n=50).观察组采用人性化护理模式,对照组仅采取常规护理即可,对比两组患者的护理满意度和服务质量的不同.结果:观察组护理满意度(92％)高于对照组(60％),并且观察组门诊患者的投诉率(2％)显著低于对照组(14％),两组患者之间差异较大,拥有统计学意义(P<0.05).结论:人性化护理在对门诊护理服务质量及患者的满意度中取得了良好的治疗效果,提高了护理满意度和门诊工作的服务质量,值得在门诊护理中推广和应用.
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