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一年一度的“3.15消费者权益保护日”又悄悄临近了，各类承诺与质量纠纷呈现在各种报端网间。企业到底该如何看待“3.15”，该如何看待“和谐消费”？尤其是投资大、实力强的品牌企业，在面临行业竞争日益激烈、产品严重同质化等多种挑战下，企业更应该清醒地认识到：保障消费不仅是企业的职责，也关系到企业的生死存亡。