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摘 要:培训是企业人力资源管理中的一项重要工作,制定一个有效的培训计划,是成功开展培训工作的重要条件。一个有效的培训计划,必须要通过科学的方法制定、具有合理的内容、严格的管理措施和充足的资源支持才能得到有效实施。
关键词:培训计划有效的培训计划
中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2011)05(a)-0132-02
1 培训计划的作用
员工培训,是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能,是组织人力资源资产增值的重要途径,也是企业组织效益提高的重要途径。制定培训计划是开展培训工作的一个重要部分,一个有效的培训计划能为企业的日常培训工作提供宏观指导和微观支持,“凡事预则立,不预则废”,良好的培训计划是培训工作成功的一半,有效的培训计划有助于企业培训工作的落实与深入人心。当公司领导通过培训计划认识到培训是在为公司经营和业务发展提供帮助,是在为管理者提高整体绩效时,那么公司培训计划将会发挥出最大的作用;当员工通过培训计划认识到培训能提高自身素质,有助于实现和提升职业生涯目标时,员工参加培训的积极性和培训的效果便大为增强。
所谓有效的培训计划,是指能反映和满足企业人力资源发展需要,且能够得到确实执行的培训计划。
有效的培训计划,不仅能确保每个培训都能如期顺利完成,提高培训的效果。还有利于企业加强对培训活动的组织管理,将培训工作纳入到企业的日常工作中来,使培训成为一种常态而不再是“临时活动”,有助于形成良好的企业培训文化,有助于打造学习型企业。但在企业培训管理的实践中,很多企业培训计划只是流于形式,停于纸面,在日常培训工作中并没有得到执行。如何制定一份有效的培训计划,为企业的培训活动提供指导,是每个企业培训管理者面临的一个重要课题。
2 培训计划失效的原因分析
培训计划不能得到贯彻落实,失去其应有的效用,主要由以下原因造成的。
2.1 计划脱离企业实际需要
培训计划脱离企业需要,培训便是无用功,甚至起反作用。计划脱离企业实际需要,主要表现为:计划的指导思想偏离企业的发展指导思想,不能为企业发展战略和人力资源战略提供有效支持;在内容上与企业的人才发展规划和员工职业规划不相符,无法达到提升人力资源素质的目的;在培训项目的安排时机上,与企业的整体安排有冲突,无法保证培训能有足够的时间和精力来正常组织;培训定位不准,目的模糊,培训只管数量不管质量,只求形式不看效果。
2.2 计划缺少资源支持
巧妇难为无米之炊,做好培训是需要适当的人力物质和环境保障的,首先要有适当的培训场地和培训设备,培训的方法虽然多种多样,但没有哪种方法可以不要任何场地空间或设施设备的。其次是要有合格的师资力量,师资力量不足或质量不合格,自然会影响到培训的进度和质量,培训的师资力量水平的高低还会影响到培训课程的开发。再次是要有适当的经费保障,如果培训计划预算的经费不足,也会影响培训项计划的有效实施。最后,最重要的是培训必须得到企业领导的支持和重视,如果领导不重视,各项培训资源就无法得到确实的保证。
2.3 制定计划的环境发生大的变化
计划总是不如变化快的,在当今市场竞争异常激烈,市场环境讯息万变的市场环境下,企业经营策略方针也在不断的变化,如果企业培训计划以不变应万变,自然难于适应企业需求。因此,培训计划在执行过程中应根据企业的业务变化和经营管理策略的变化做适当的调整,培训的内容,培训的对象,培训的时间,培训的方法都要根据实际需要进行调整。
2.4 培训效果不明显,组织和员工参加培训的积极性不高
3 制定一份有效的培训计划的方法
培训计划束之高阁,不仅造成人力物力的浪费,也会影响企业和员工对培训工作的热情和支持,使培训工作陷入被动。因此,通过科学的方法制定一份有效的培训计划就显得尤为必要。
3.1 首先合理评估企业培训需求
制定培训计划不能闭门造车,凭借自己的主观意愿或过往的经验来制定,也不能生搬硬套书本或其他企业的计划,要有大量的准备工作,做培训需求的调研和评估,准确的把握企业的培训需求。
从满足企业经营需要的角度讲,企业培训计划大致有四个方面的目的:长期目的,即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动;年度目的,是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动;再次是职位目的,是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动;最后是个人目的,是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的企业培训。
从调研和评估的方式讲,可以通过组织分析、工作分析、个体分析进行。组织分析就是整个机构的目标、计划、条件等进行分析,以决定培训重点所在。工作分析主要是分析工作人员怎样才能胜任工作,应具备哪些必要的知识和技能,以决定培训目标。个体分析就是对每个人员的具体情况进行分析,并找出与工作要求的差距,以决定培训内容。此外,还可通过客户反馈,行业交流等方式调查评估企业的培训需求。总而言之,培训的目标一定要准,培训的内容一定要符合实际需要。
3.2 合理评估企业可提供的培训资源
做培训要涉及到的资源一般包括:可开展培训的各类场地设施如教室、模拟训练基地、实习的车间等;合格的培训师资如内部或外聘的培训师、指导学徒的师傅、性价比适合的培训服务供应商等;企业能保障的培训经费;其他培训资源如可利用的成熟课程、教材、可利用的培训时间等。
3.3 合理制定培训方案
企业可利用的培训资源总是有限的,而培训需求一般会大于资源所能承受的范围,因此有必要按照经济、有效、可执行的原则,对培训需求的必要性和可行性进行分析,按评估的优先秩序对培训项目作取舍,制定有效的培训计划(如表1)。
重点做好优先项目,创造条件做好力争项目,可将限制项目列为后备培训项目并尽可能将限制项目的可利用资源转移到力争项目上来,原则上不考虑排除项目。
3.4 把中长期计划和短期计划结合起来
培训计划由于执行的不确定性,因此有必要把把计划分成中长期计划,如5年规划、年度计划和短期计划,如月度计划或季度计划。一般中长期计划重点考虑大的培训项目和复杂的培训项目,具体培训内容不一定要很清晰明确,而短期期培训计划除了将中场期计划具体化,明确化之外,还要考虑到一些临时的培训项目。一般来说短期计划比中长期计划内容更具体,方式更明确,时间更确定,责任也落实到人。
3.5 加强培训的基础建设
有了一个有效的培训计划,要把计划落到实处,还要营造一个好的培训环境,首先要加强培训的制度建设,使培训管理工作如培训的组织、培训的考核、培训的奖惩等有章可循,责任落实到人,最重要的是通过制度建设,是培训工作同企业整体工作有机结合起来,使培训工作成为企业全体员工一项自觉的使命,为培训工作提供一个良好的组织环境。其次要加强培训的基础设施建设,重点在场地设施配置、师资力量储备、课程开发等方面加强投入,为培训顺利进行提供物质保障。此外,还要加强舆论的宣导,让全体员工认识到培训的重要性,形成有利于开展培训工作的氛围,提高员工参加培训的积极性。
3.6 选择恰当的培训方式
不同的培训方式,对培训效果是不同的,目前常用的培训方式不下20种,例如传统的有课堂讲授法、师带徒法、情景模拟法等,新兴的有网络e-learning法等,企业应结合培训目的,培训内容及培训对象的层次及可利用的培训资源,合理选择恰当的培训方式。培训方式恰当与否,不仅会影响到学员的培训积极性,还会影响整体的培训效果。
4 落实培训计划应注意的事项
4.1 加强培训的组织管理
培训计划和具体培训项目的实施,关键是落实负责人或负责单位。要建立责任制,明确分工,责任到人。培训工作的负责人要有一定工作经验和工作热情,要有能力让领导批准培训计划和培训预算,要善于协调与生产部门和其他职能部门的关系,以确保培训计划的实施。
4.2 加强对培训效果的评估和考核
要定期评估培训计划的有效性,要加强同业务部门、受训员工和培训师的沟通,研究他们对培训的各类反馈意见,作为调整改进培训计划的重要依据。及时评估每个培训项目的培训效果,不断地改进培训方式,提高培训效率。
4.3 要把培训工作同其他人力资源管理工作结合起来
人力资源管理是个整体,培训工作同人力资源管理的其他模块有着千丝万缕的联系,培训工作应该同薪酬管理、绩效考核、人员调配、员工招聘等工作建立紧密的联动关系,相关制度要对接,相互影响,相互促进。
关键词:培训计划有效的培训计划
中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2011)05(a)-0132-02
1 培训计划的作用
员工培训,是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能,是组织人力资源资产增值的重要途径,也是企业组织效益提高的重要途径。制定培训计划是开展培训工作的一个重要部分,一个有效的培训计划能为企业的日常培训工作提供宏观指导和微观支持,“凡事预则立,不预则废”,良好的培训计划是培训工作成功的一半,有效的培训计划有助于企业培训工作的落实与深入人心。当公司领导通过培训计划认识到培训是在为公司经营和业务发展提供帮助,是在为管理者提高整体绩效时,那么公司培训计划将会发挥出最大的作用;当员工通过培训计划认识到培训能提高自身素质,有助于实现和提升职业生涯目标时,员工参加培训的积极性和培训的效果便大为增强。
所谓有效的培训计划,是指能反映和满足企业人力资源发展需要,且能够得到确实执行的培训计划。
有效的培训计划,不仅能确保每个培训都能如期顺利完成,提高培训的效果。还有利于企业加强对培训活动的组织管理,将培训工作纳入到企业的日常工作中来,使培训成为一种常态而不再是“临时活动”,有助于形成良好的企业培训文化,有助于打造学习型企业。但在企业培训管理的实践中,很多企业培训计划只是流于形式,停于纸面,在日常培训工作中并没有得到执行。如何制定一份有效的培训计划,为企业的培训活动提供指导,是每个企业培训管理者面临的一个重要课题。
2 培训计划失效的原因分析
培训计划不能得到贯彻落实,失去其应有的效用,主要由以下原因造成的。
2.1 计划脱离企业实际需要
培训计划脱离企业需要,培训便是无用功,甚至起反作用。计划脱离企业实际需要,主要表现为:计划的指导思想偏离企业的发展指导思想,不能为企业发展战略和人力资源战略提供有效支持;在内容上与企业的人才发展规划和员工职业规划不相符,无法达到提升人力资源素质的目的;在培训项目的安排时机上,与企业的整体安排有冲突,无法保证培训能有足够的时间和精力来正常组织;培训定位不准,目的模糊,培训只管数量不管质量,只求形式不看效果。
2.2 计划缺少资源支持
巧妇难为无米之炊,做好培训是需要适当的人力物质和环境保障的,首先要有适当的培训场地和培训设备,培训的方法虽然多种多样,但没有哪种方法可以不要任何场地空间或设施设备的。其次是要有合格的师资力量,师资力量不足或质量不合格,自然会影响到培训的进度和质量,培训的师资力量水平的高低还会影响到培训课程的开发。再次是要有适当的经费保障,如果培训计划预算的经费不足,也会影响培训项计划的有效实施。最后,最重要的是培训必须得到企业领导的支持和重视,如果领导不重视,各项培训资源就无法得到确实的保证。
2.3 制定计划的环境发生大的变化
计划总是不如变化快的,在当今市场竞争异常激烈,市场环境讯息万变的市场环境下,企业经营策略方针也在不断的变化,如果企业培训计划以不变应万变,自然难于适应企业需求。因此,培训计划在执行过程中应根据企业的业务变化和经营管理策略的变化做适当的调整,培训的内容,培训的对象,培训的时间,培训的方法都要根据实际需要进行调整。
2.4 培训效果不明显,组织和员工参加培训的积极性不高
3 制定一份有效的培训计划的方法
培训计划束之高阁,不仅造成人力物力的浪费,也会影响企业和员工对培训工作的热情和支持,使培训工作陷入被动。因此,通过科学的方法制定一份有效的培训计划就显得尤为必要。
3.1 首先合理评估企业培训需求
制定培训计划不能闭门造车,凭借自己的主观意愿或过往的经验来制定,也不能生搬硬套书本或其他企业的计划,要有大量的准备工作,做培训需求的调研和评估,准确的把握企业的培训需求。
从满足企业经营需要的角度讲,企业培训计划大致有四个方面的目的:长期目的,即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动;年度目的,是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动;再次是职位目的,是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动;最后是个人目的,是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的企业培训。
从调研和评估的方式讲,可以通过组织分析、工作分析、个体分析进行。组织分析就是整个机构的目标、计划、条件等进行分析,以决定培训重点所在。工作分析主要是分析工作人员怎样才能胜任工作,应具备哪些必要的知识和技能,以决定培训目标。个体分析就是对每个人员的具体情况进行分析,并找出与工作要求的差距,以决定培训内容。此外,还可通过客户反馈,行业交流等方式调查评估企业的培训需求。总而言之,培训的目标一定要准,培训的内容一定要符合实际需要。
3.2 合理评估企业可提供的培训资源
做培训要涉及到的资源一般包括:可开展培训的各类场地设施如教室、模拟训练基地、实习的车间等;合格的培训师资如内部或外聘的培训师、指导学徒的师傅、性价比适合的培训服务供应商等;企业能保障的培训经费;其他培训资源如可利用的成熟课程、教材、可利用的培训时间等。
3.3 合理制定培训方案
企业可利用的培训资源总是有限的,而培训需求一般会大于资源所能承受的范围,因此有必要按照经济、有效、可执行的原则,对培训需求的必要性和可行性进行分析,按评估的优先秩序对培训项目作取舍,制定有效的培训计划(如表1)。
重点做好优先项目,创造条件做好力争项目,可将限制项目列为后备培训项目并尽可能将限制项目的可利用资源转移到力争项目上来,原则上不考虑排除项目。
3.4 把中长期计划和短期计划结合起来
培训计划由于执行的不确定性,因此有必要把把计划分成中长期计划,如5年规划、年度计划和短期计划,如月度计划或季度计划。一般中长期计划重点考虑大的培训项目和复杂的培训项目,具体培训内容不一定要很清晰明确,而短期期培训计划除了将中场期计划具体化,明确化之外,还要考虑到一些临时的培训项目。一般来说短期计划比中长期计划内容更具体,方式更明确,时间更确定,责任也落实到人。
3.5 加强培训的基础建设
有了一个有效的培训计划,要把计划落到实处,还要营造一个好的培训环境,首先要加强培训的制度建设,使培训管理工作如培训的组织、培训的考核、培训的奖惩等有章可循,责任落实到人,最重要的是通过制度建设,是培训工作同企业整体工作有机结合起来,使培训工作成为企业全体员工一项自觉的使命,为培训工作提供一个良好的组织环境。其次要加强培训的基础设施建设,重点在场地设施配置、师资力量储备、课程开发等方面加强投入,为培训顺利进行提供物质保障。此外,还要加强舆论的宣导,让全体员工认识到培训的重要性,形成有利于开展培训工作的氛围,提高员工参加培训的积极性。
3.6 选择恰当的培训方式
不同的培训方式,对培训效果是不同的,目前常用的培训方式不下20种,例如传统的有课堂讲授法、师带徒法、情景模拟法等,新兴的有网络e-learning法等,企业应结合培训目的,培训内容及培训对象的层次及可利用的培训资源,合理选择恰当的培训方式。培训方式恰当与否,不仅会影响到学员的培训积极性,还会影响整体的培训效果。
4 落实培训计划应注意的事项
4.1 加强培训的组织管理
培训计划和具体培训项目的实施,关键是落实负责人或负责单位。要建立责任制,明确分工,责任到人。培训工作的负责人要有一定工作经验和工作热情,要有能力让领导批准培训计划和培训预算,要善于协调与生产部门和其他职能部门的关系,以确保培训计划的实施。
4.2 加强对培训效果的评估和考核
要定期评估培训计划的有效性,要加强同业务部门、受训员工和培训师的沟通,研究他们对培训的各类反馈意见,作为调整改进培训计划的重要依据。及时评估每个培训项目的培训效果,不断地改进培训方式,提高培训效率。
4.3 要把培训工作同其他人力资源管理工作结合起来
人力资源管理是个整体,培训工作同人力资源管理的其他模块有着千丝万缕的联系,培训工作应该同薪酬管理、绩效考核、人员调配、员工招聘等工作建立紧密的联动关系,相关制度要对接,相互影响,相互促进。