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[目的]了解人性化管理用于护理风险管理的效果。[方法]在护理风险管理中引入人性化管理，采用调查研究的方法于实施前后对护士及病人进行问卷调查，了解护士工作倦怠、离职意向以及病人满意度情况。[结果]护士工作倦怠、离职意向分别由69．7oA、45．5％下降为59．3％、35．9％；病人综合满意度由88．8％提高到93．7％。[结论]在护理风险管理中实施人性化管理，能提高病人的满意度，降低护理人员的工作倦怠及离职意向。