【摘 要】
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企业的运营系统构建完毕之后，随之而来更重要的是运营改进活动。银行作为金融服务行业的一员，其产出具备无形性、可变性、不可储存性等特征，基于此，如何对银行运营实行改进？本文借
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企业的运营系统构建完毕之后，随之而来更重要的是运营改进活动。银行作为金融服务行业的一员，其产出具备无形性、可变性、不可储存性等特征，基于此，如何对银行运营实行改进？本文借鉴制造业企业管理理论，尝试构建属于银行运营部门的价值链．并在价值链优化思路的基础上．通过价值链整合再分解的分析方法探讨银行运营改进的基本策略。
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