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【正】 作者(台湾)《中国行政》第49期发表文章认为,提高公务员服务品质已成为近几年台湾行政改革的重点。公务员服务的绩效表现在:(1)效果,即解决问题,满足要求,达成预定目标的程度。(2)影响,即产生冲击作用的深浅、远近,成效大小。(3)数量,即工作成果数目、范围、内容的多寡。(4)质量,即工作的素质、精细、期望状态水准