【摘 要】
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本文认为,家乐福在中国市场上取得成功的原因,首先要归功于公司内部富有战略构想力的企业家精神和高超的政治交涉力,使商店数量得以顺利扩展;其次要归功于家乐福的战略地位,
【机 构】
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日本流通科学大学流通科学研究所,兵库县 神户市 651-2188
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本文认为,家乐福在中国市场上取得成功的原因,首先要归功于公司内部富有战略构想力的企业家精神和高超的政治交涉力,使商店数量得以顺利扩展;其次要归功于家乐福的战略地位,作为大型店的发起者,它有效地利用其在各地市场中的垄断地位及世界零售业中地位所产生的期待购买量;其三,家乐福成功地削减了中国连锁经营模式未进入轨道前的购买费用及物流费用;其四,形成了具有顾客指向学习能力的商店零售组合,并成功地达到一定的顾客满意度.本文从零售格式和零售组合的角度,选择了具有代表性和可比性的家乐福南方店与世纪联华的体育馆店,对其经营状态进行了定量与定性的比较分析,认为家乐福在中国市场具有强大竞争力的原因除了具有先发者优势之外,还有一个最重要的原因就是该店在食品、服装及日用杂货卖场等特别重视“顾客指向”和“顾客的满意程度”,突出了“顾客就是上帝”这一商业最高原则.
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