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在江西省吉安市青原区新圩镇,有这么一个人,经过她的调解,夫妻反目者破镜重圆,婆媳不和者重归于好,邻里有纠纷者握手言和。百姓视她为贴心人。18年间,她用不知疲惫的双脚踏遍了镇上的家家户户,她以助人无私的大爱精神感动着每一位新圩百姓,她就是被称为“吉安金牌调解员”的青原区新圩镇新圩居委会主任、调解主任——杨慧芝。
今年57岁的杨慧芝从事调解工作18年,先后调解处理了上千起矛盾纠纷,辖区矛盾纠纷调解成功率达99%以上,其中不乏老大难纠纷、“民转刑”案件、群体性事件。哪里有矛盾纠纷,哪里就是她的阵地:哪里需要用法律维权,哪里就有她的身影。她胸怀满腔热情和一片爱心,以女性特有的耐心和细心,成功地化解了一起起矛盾纠纷,收获了一方百姓的口碑,维护了一方水土的长久安宁。2003年,全省首个以调解员名字命名的基层调解室——“杨慧芝工作室”在新圩镇成立。
18年间,她先后获得“市优秀人民调解员”“全国三八红旗手”“省优秀人民调解员”“全省十大法治人物”“全国模范人民调解员”等近百项荣誉,2013年当选为第十二届全国人大代表,“两会”期间,她的事迹被多家媒体关注,引起强烈反响。
“老爹,老娘”
“杨慧芝工作室”位于青原区新圩步行街中央,一间约50平方米的房间,一张办公桌、两排木制沙发、一个电风扇、一叠法制宣传单,就是工作室的全部,墙上贴的“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”的标语显得格外醒目。
“老爹、老娘啊,天太热了,当圩要带把伞啊,”身材高大的杨慧芝正和两位老人有说有笑。今年77岁的梁森老人和老伴阮彩凤膝下无儿无女,生活贫困,是杨慧芝四处奔走帮老人办了低保,老人从此生活有了着落。老人视她为女儿,凡事都来工作室找她。老两口逢人就说:“要不是慧芝帮忙,我们俩恐怕早就要饭去了。”
杨慧芝天生就有一副热心肠,对镇上的老人尤其是孤寡老人极富同情心。当79岁的彭清顺老两口跑来哭诉被邻居欺负,她立即上门要求对方道歉:看到年逾七旬的刘火香和老伴易宇坦无任何经济收入,她来回奔波为二老办理低保。老共产党员杨领域去世前,最大的心愿就是见杨慧芝最后一面,他称赞杨慧芝是当代党员的楷模。杨慧芝见到老人都会亲热地叫上一句“老爹、老娘”。在她的倡导引领下,如今在新圩,年轻人孝敬老人、赡养父母已蔚然成风。
“乡下锣鼓乡下打”
俗话说:清官难断家务事。杨慧芝根据多年经验总结出一套独特的“杨氏调解秘笈”:
简单纠纷“快刀斩乱麻”。2005年7月,新圩镇村民刘某被梁某家的狗咬伤,双方为160元狂犬疫苗赍发生争执。好说歹说,梁某只同意赔100元钱,而刘某非要梁某赔160元,杨慧芝就悄悄垫上60元钱平息了这场纠纷。“在乡下,很多都是鸡毛蒜皮的小纠纷,公说公有理,婆说理更长,如果任其发展,将越闹越僵,甚至拧成死结。这时,唯一要做的就是快刀斩乱麻。”杨慧芝解释道。
复杂矛盾“软藤缠死树”。新圩镇供电所某职工因举报张某计划外生育一男孩,致使张某被开除。张某得知被举报后,情绪激动,双方叫来几十个哥们,一起群体性械斗一触即发。派出所请来杨慧芝劝阻,杨慧芝连续5晚到双方家里及村里,苦口婆心地劝说,有时调解到下半夜才回家。双方当事人都被她这种软磨硬泡、不达目的不罢休的精神感动了,最终言和。“软藤缠死树,硬棍撑不破天。”杨慧芝说,人心都是肉长的,只要付出真诚和热情,没有打动不了的人。
基层矛盾“乡下锣鼓乡下打”。“女人一枝花,不要两边哇(说),有事两边遮”“吃饭吃米,哇事哇理”“井水不打不满沿,大人不养无闲钱”……杨慧芝藏着一肚子民谚俗语。2003年,新圩中学的胡某与妻子况某闹离婚,把家具搬到学校操场。杨慧芝知道后找到胡家,她先不理睬胡某,而是故意先对况某说:“你看他,高不像个冬瓜,矮不像个南瓜。全世界只有他一个男的?你也不要再嫁给他。”然后,杨慧芝又走到胡某身边说:“你老婆哪点配不上你?还天天忍受你的恶气。那是你老婆太爱你了,才会忍到今天,她是为了这个家庭。今晚好好想一想,想好了再离。”几天后,杨慧芝又主动找到他们聊天,为双方消气找台阶,最后夫妻俩重归于好。“‘乡下锣鼓乡下打’,就是看什么人说什么话,在什么山头唱什么歌,这种‘土’办法,解决矛盾纠纷很奏效,”杨慧芝说。
善用“四心”法,即热心、爱心、耐心、专心。杨慧芝是镇上诸多失足青年眼中的“杨妈妈”。她帮助镇上刑满释放人员小阮、小廖等多人担保了创业贷款。如今小阮在广东办了一间鞋厂,每年赢利几十万元。每次回乡,他第一个拜访的,就是敬爱的“杨妈妈”。
居民们说。为平息纠纷矛盾,杨慧芝每年都要自掏腰包垫上几千元。居民梁某的丈夫6年前借给刘某5000元钱。后梁某的丈夫在一起车祸中丧生,梁某一家陷入困境,于是梁某想到要刘某还钱,但多次协商未果。一年除夕之夜。梁某来到刘某家闹事。经杨慧芝调解,刘某同意还钱,可家里确实困难,只拿得出3000元。杨慧芝见状立刻回家取了准备过年用的2000元钱给刘某,让他还给梁某。刘某至今仍未归还这笔钱,但杨慧芝不后悔,她觉得当时不这样做,万一出了人命,那是花再多的钱都救不回来的。
“我就是当‘和事佬’”
2013年6月22日14时许,居民卫某哭着跑来工作室,指着红肿的左脸跟杨慧芝哭诉,说隔壁邻居刘某打了她,请杨慧芝为其主持公道,
听完卫某的哭诉后,杨慧芝顾不得近40℃的酷暑立即前往现场。原来,邻居刘某家房屋装修,由于四周房屋密集,只能将化粪池建在靠近卫某家的位置。卫某以化粪池离自家水井不足两米,今后肯定会产生污染为由坚决反对,杨慧芝耐心地听完双方的诉说后,拉着刘某离开现场,在房屋四周转了一圈,发现的确已无处可修建化粪池:又细心询问了泥水师傅,得知化粪池只要防水质量好,造成水井污染的概率很小。接着杨慧芝又电话联系承包装修工程的老板,询问防水成本。随后她给出合理化建议:刘某首先为打人一事道歉:其次,出资做好化粪池防水,防水质量需通过卫某及杨慧芝在场检查过才行:第三,在化粪池四周用水泥砖加宽4寸。两家对杨慧芝的调解方案均表示同意,原本大动干戈的场面被化解了。
杨慧芝调解此类邻里纠纷数以千计,早已轻车熟路了。“调解要调心,做事凭良心。在农村。95%的纠纷矛盾,只要有人从中说和,双方都希望调解。他们相互犟着无非就是赌一口气,争一个面子。我就是当‘和事佬’,给双方一个公道合理‘台阶’下,双方气顺了,矛盾自然化解了。”杨慧芝说,“但‘和事佬’是得罪人的活,挨骂、挨打、受委屈是常有的事。”杨慧芝笑着说,她过去常被当事人扯辫子,被推推搡搡很平常,挨骂受的委屈更是数不胜数。“现在情况好很多,镇上人都很敬重我,”一番质朴的话道出了杨慧芝多年从事调解工作的艰辛历程。
“杨慧芝工作室”现在已闻名全市。2012年,吉安市委、市政府授予“杨慧芝工作室”吉安市“为民服务十佳品牌”荣誉称号,“金牌调解”杨慧芝已成为新圩镇的一张名片。
责编/晓辉
今年57岁的杨慧芝从事调解工作18年,先后调解处理了上千起矛盾纠纷,辖区矛盾纠纷调解成功率达99%以上,其中不乏老大难纠纷、“民转刑”案件、群体性事件。哪里有矛盾纠纷,哪里就是她的阵地:哪里需要用法律维权,哪里就有她的身影。她胸怀满腔热情和一片爱心,以女性特有的耐心和细心,成功地化解了一起起矛盾纠纷,收获了一方百姓的口碑,维护了一方水土的长久安宁。2003年,全省首个以调解员名字命名的基层调解室——“杨慧芝工作室”在新圩镇成立。
18年间,她先后获得“市优秀人民调解员”“全国三八红旗手”“省优秀人民调解员”“全省十大法治人物”“全国模范人民调解员”等近百项荣誉,2013年当选为第十二届全国人大代表,“两会”期间,她的事迹被多家媒体关注,引起强烈反响。
“老爹,老娘”
“杨慧芝工作室”位于青原区新圩步行街中央,一间约50平方米的房间,一张办公桌、两排木制沙发、一个电风扇、一叠法制宣传单,就是工作室的全部,墙上贴的“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”的标语显得格外醒目。
“老爹、老娘啊,天太热了,当圩要带把伞啊,”身材高大的杨慧芝正和两位老人有说有笑。今年77岁的梁森老人和老伴阮彩凤膝下无儿无女,生活贫困,是杨慧芝四处奔走帮老人办了低保,老人从此生活有了着落。老人视她为女儿,凡事都来工作室找她。老两口逢人就说:“要不是慧芝帮忙,我们俩恐怕早就要饭去了。”
杨慧芝天生就有一副热心肠,对镇上的老人尤其是孤寡老人极富同情心。当79岁的彭清顺老两口跑来哭诉被邻居欺负,她立即上门要求对方道歉:看到年逾七旬的刘火香和老伴易宇坦无任何经济收入,她来回奔波为二老办理低保。老共产党员杨领域去世前,最大的心愿就是见杨慧芝最后一面,他称赞杨慧芝是当代党员的楷模。杨慧芝见到老人都会亲热地叫上一句“老爹、老娘”。在她的倡导引领下,如今在新圩,年轻人孝敬老人、赡养父母已蔚然成风。
“乡下锣鼓乡下打”
俗话说:清官难断家务事。杨慧芝根据多年经验总结出一套独特的“杨氏调解秘笈”:
简单纠纷“快刀斩乱麻”。2005年7月,新圩镇村民刘某被梁某家的狗咬伤,双方为160元狂犬疫苗赍发生争执。好说歹说,梁某只同意赔100元钱,而刘某非要梁某赔160元,杨慧芝就悄悄垫上60元钱平息了这场纠纷。“在乡下,很多都是鸡毛蒜皮的小纠纷,公说公有理,婆说理更长,如果任其发展,将越闹越僵,甚至拧成死结。这时,唯一要做的就是快刀斩乱麻。”杨慧芝解释道。
复杂矛盾“软藤缠死树”。新圩镇供电所某职工因举报张某计划外生育一男孩,致使张某被开除。张某得知被举报后,情绪激动,双方叫来几十个哥们,一起群体性械斗一触即发。派出所请来杨慧芝劝阻,杨慧芝连续5晚到双方家里及村里,苦口婆心地劝说,有时调解到下半夜才回家。双方当事人都被她这种软磨硬泡、不达目的不罢休的精神感动了,最终言和。“软藤缠死树,硬棍撑不破天。”杨慧芝说,人心都是肉长的,只要付出真诚和热情,没有打动不了的人。
基层矛盾“乡下锣鼓乡下打”。“女人一枝花,不要两边哇(说),有事两边遮”“吃饭吃米,哇事哇理”“井水不打不满沿,大人不养无闲钱”……杨慧芝藏着一肚子民谚俗语。2003年,新圩中学的胡某与妻子况某闹离婚,把家具搬到学校操场。杨慧芝知道后找到胡家,她先不理睬胡某,而是故意先对况某说:“你看他,高不像个冬瓜,矮不像个南瓜。全世界只有他一个男的?你也不要再嫁给他。”然后,杨慧芝又走到胡某身边说:“你老婆哪点配不上你?还天天忍受你的恶气。那是你老婆太爱你了,才会忍到今天,她是为了这个家庭。今晚好好想一想,想好了再离。”几天后,杨慧芝又主动找到他们聊天,为双方消气找台阶,最后夫妻俩重归于好。“‘乡下锣鼓乡下打’,就是看什么人说什么话,在什么山头唱什么歌,这种‘土’办法,解决矛盾纠纷很奏效,”杨慧芝说。
善用“四心”法,即热心、爱心、耐心、专心。杨慧芝是镇上诸多失足青年眼中的“杨妈妈”。她帮助镇上刑满释放人员小阮、小廖等多人担保了创业贷款。如今小阮在广东办了一间鞋厂,每年赢利几十万元。每次回乡,他第一个拜访的,就是敬爱的“杨妈妈”。
居民们说。为平息纠纷矛盾,杨慧芝每年都要自掏腰包垫上几千元。居民梁某的丈夫6年前借给刘某5000元钱。后梁某的丈夫在一起车祸中丧生,梁某一家陷入困境,于是梁某想到要刘某还钱,但多次协商未果。一年除夕之夜。梁某来到刘某家闹事。经杨慧芝调解,刘某同意还钱,可家里确实困难,只拿得出3000元。杨慧芝见状立刻回家取了准备过年用的2000元钱给刘某,让他还给梁某。刘某至今仍未归还这笔钱,但杨慧芝不后悔,她觉得当时不这样做,万一出了人命,那是花再多的钱都救不回来的。
“我就是当‘和事佬’”
2013年6月22日14时许,居民卫某哭着跑来工作室,指着红肿的左脸跟杨慧芝哭诉,说隔壁邻居刘某打了她,请杨慧芝为其主持公道,
听完卫某的哭诉后,杨慧芝顾不得近40℃的酷暑立即前往现场。原来,邻居刘某家房屋装修,由于四周房屋密集,只能将化粪池建在靠近卫某家的位置。卫某以化粪池离自家水井不足两米,今后肯定会产生污染为由坚决反对,杨慧芝耐心地听完双方的诉说后,拉着刘某离开现场,在房屋四周转了一圈,发现的确已无处可修建化粪池:又细心询问了泥水师傅,得知化粪池只要防水质量好,造成水井污染的概率很小。接着杨慧芝又电话联系承包装修工程的老板,询问防水成本。随后她给出合理化建议:刘某首先为打人一事道歉:其次,出资做好化粪池防水,防水质量需通过卫某及杨慧芝在场检查过才行:第三,在化粪池四周用水泥砖加宽4寸。两家对杨慧芝的调解方案均表示同意,原本大动干戈的场面被化解了。
杨慧芝调解此类邻里纠纷数以千计,早已轻车熟路了。“调解要调心,做事凭良心。在农村。95%的纠纷矛盾,只要有人从中说和,双方都希望调解。他们相互犟着无非就是赌一口气,争一个面子。我就是当‘和事佬’,给双方一个公道合理‘台阶’下,双方气顺了,矛盾自然化解了。”杨慧芝说,“但‘和事佬’是得罪人的活,挨骂、挨打、受委屈是常有的事。”杨慧芝笑着说,她过去常被当事人扯辫子,被推推搡搡很平常,挨骂受的委屈更是数不胜数。“现在情况好很多,镇上人都很敬重我,”一番质朴的话道出了杨慧芝多年从事调解工作的艰辛历程。
“杨慧芝工作室”现在已闻名全市。2012年,吉安市委、市政府授予“杨慧芝工作室”吉安市“为民服务十佳品牌”荣誉称号,“金牌调解”杨慧芝已成为新圩镇的一张名片。
责编/晓辉