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保险公司在经营管理过程中较为重要的课题就是组织结构的设计,组织结构的设计在一定程度上决定及影响了保险公司的经营管理质量及工作效率,保险公司的组织结构设计主要是指组织通过科学性的分工合作的方式完成各项指标及任务,保险公司组织结构的主要内容为岗位的设置、部门的设置、业务流程的设计、管理报告的关系及决策权的分配等,其中保险公司组织结构设计的核心内容为部门设置。
一、我国保险公司组织结构设计的现状及影响因素
以财产保险为例,我国的保险公司基本采用的是总分结构的组织结构。这种结构随着我国金融市场逐渐成熟、保险公司之间激烈竞争的加剧,以及人们对于保险销售服务的提升已经不能满足客户的需求。组织结构的变革势在必行。影响组织结构变革的主要因素从宏观、中观、微观方面分为三个部分。宏观环境方面,企业的发展与社会的经济发展密切相关,比如:人口结构、社会动向、消费观念等都影响着企业的发展。中观环境方面,包括行业的生命周期与行业的竞争结构分析,我国目前保险也已越过初级阶段,正走向成熟期,组织结构也应该随着行业生命周期的变换进行相应的调整。微观环境方面,主要指消费者的支付能力与消费偏好。从这三方面来分析保险公司组织结构影响因素,可以较为全面的分析外部环境对保险公司的影响。
二、保险公司组织结构设计的方式
(一)对于部分职能领域实时集中式的管理
针对理赔职能及承保职能等利用集中式的管理形式进行管理能在低成本的前提及基础上实现共享,有效控制业务风险。但在集中管理实施的过程中应充分考虑保险公司现有的经营管理能力、环境、自身业务规模、发展阶段、人力资源情况及信息系统建设等基础上选择合适自己的集中管理模式,优化工作流程,强化管理制度。
(二)考虑公司战略需求的基础上优化组织结构
保险公司均具有自己的发展战略定位及发展大方向,保险公司在明确自身发展战略及发展方向的基础上选择合适的经营领域、业务范围及分销渠道等能及时对保险公司内部组织结构进行科学合理的调整及优化。还可以利用信息技术作为经营管理的途径,保险公司应及时改善现有的经营管理水平及业务流程,通过信息技术实现管理方面的进步及发展,提高保险公司组织结构方面的管理效率及水平,将信息技术广泛运用在经营管理方面,信息技术为经营管理模式及业务流程运用提供了一定的技术条件,保险公司应立足于改善保险公司经营管理现状通过信息技术的应用实现管理方面的进步。
(三)根据保险行业发展的大方向实施相应的改革及管理
保险公司对于竞争优势及效率的追求属于现阶段组织结构进步的主要推动力,组织结构设计属于一項科学性及艺术性的工作体系,保险公司在进行优化及完善内部组织结构设计的过程中应立足于现阶段保险公司实际的发展需求,分析未来保险行业的发展方向,采用符合自身发展需求及条件的组织结构形式,针对国内外一些发展较好、竞争较大的保险公司借鉴符合自身发展需求及自身发展现状的发展战略及组织结构。保险公司在推崇新的组织结构之前应针对保险公司的发展现状进行充分的评估及分析,并找出自身组织结构上的缺点及不足之处实施相应的优化措施进行解决。每一家保险公司均具备自己独立的股东结构、公司发展战略及人力资源的分布等基础条件,在激进型组织结构设计优化的过程中应结合自身发展的现状有选择性的借鉴符合自身发展及发展大方向需求的结构,不应盲目采纳行业内主流组织结构形式,要认清楚自身发展现状,不是所有的保险公司都符合主流组织结构的发展,在设计出符合自身特点的组织结构后根据未来发展的变化及进步及时对组织结构进行调整及改善。
三、结语
随着保险行业的不断发展及竞争日渐激烈,我国保险事业及规模的发展过程中保险公司的组织结构并未跟上时代发展的步伐,一定程度上影响及制约了保险创新的发展及保险行业的壮大。中外保险公司应立足于自身发展的现状及未来保险行业发展的大方向及趋势等,结合自身实际及公司渠道改革的需求,优化及整合保险公司的组织结构,提高保险公司的综合管理水平,推动保险公司业务能力的提高,提高保险公司的经济效益,促进保险公司持续、稳步及快速的实现可持续发展。(作者单位为中国人民财产保险股份有限公司)
一、我国保险公司组织结构设计的现状及影响因素
以财产保险为例,我国的保险公司基本采用的是总分结构的组织结构。这种结构随着我国金融市场逐渐成熟、保险公司之间激烈竞争的加剧,以及人们对于保险销售服务的提升已经不能满足客户的需求。组织结构的变革势在必行。影响组织结构变革的主要因素从宏观、中观、微观方面分为三个部分。宏观环境方面,企业的发展与社会的经济发展密切相关,比如:人口结构、社会动向、消费观念等都影响着企业的发展。中观环境方面,包括行业的生命周期与行业的竞争结构分析,我国目前保险也已越过初级阶段,正走向成熟期,组织结构也应该随着行业生命周期的变换进行相应的调整。微观环境方面,主要指消费者的支付能力与消费偏好。从这三方面来分析保险公司组织结构影响因素,可以较为全面的分析外部环境对保险公司的影响。
二、保险公司组织结构设计的方式
(一)对于部分职能领域实时集中式的管理
针对理赔职能及承保职能等利用集中式的管理形式进行管理能在低成本的前提及基础上实现共享,有效控制业务风险。但在集中管理实施的过程中应充分考虑保险公司现有的经营管理能力、环境、自身业务规模、发展阶段、人力资源情况及信息系统建设等基础上选择合适自己的集中管理模式,优化工作流程,强化管理制度。
(二)考虑公司战略需求的基础上优化组织结构
保险公司均具有自己的发展战略定位及发展大方向,保险公司在明确自身发展战略及发展方向的基础上选择合适的经营领域、业务范围及分销渠道等能及时对保险公司内部组织结构进行科学合理的调整及优化。还可以利用信息技术作为经营管理的途径,保险公司应及时改善现有的经营管理水平及业务流程,通过信息技术实现管理方面的进步及发展,提高保险公司组织结构方面的管理效率及水平,将信息技术广泛运用在经营管理方面,信息技术为经营管理模式及业务流程运用提供了一定的技术条件,保险公司应立足于改善保险公司经营管理现状通过信息技术的应用实现管理方面的进步。
(三)根据保险行业发展的大方向实施相应的改革及管理
保险公司对于竞争优势及效率的追求属于现阶段组织结构进步的主要推动力,组织结构设计属于一項科学性及艺术性的工作体系,保险公司在进行优化及完善内部组织结构设计的过程中应立足于现阶段保险公司实际的发展需求,分析未来保险行业的发展方向,采用符合自身发展需求及条件的组织结构形式,针对国内外一些发展较好、竞争较大的保险公司借鉴符合自身发展需求及自身发展现状的发展战略及组织结构。保险公司在推崇新的组织结构之前应针对保险公司的发展现状进行充分的评估及分析,并找出自身组织结构上的缺点及不足之处实施相应的优化措施进行解决。每一家保险公司均具备自己独立的股东结构、公司发展战略及人力资源的分布等基础条件,在激进型组织结构设计优化的过程中应结合自身发展的现状有选择性的借鉴符合自身发展及发展大方向需求的结构,不应盲目采纳行业内主流组织结构形式,要认清楚自身发展现状,不是所有的保险公司都符合主流组织结构的发展,在设计出符合自身特点的组织结构后根据未来发展的变化及进步及时对组织结构进行调整及改善。
三、结语
随着保险行业的不断发展及竞争日渐激烈,我国保险事业及规模的发展过程中保险公司的组织结构并未跟上时代发展的步伐,一定程度上影响及制约了保险创新的发展及保险行业的壮大。中外保险公司应立足于自身发展的现状及未来保险行业发展的大方向及趋势等,结合自身实际及公司渠道改革的需求,优化及整合保险公司的组织结构,提高保险公司的综合管理水平,推动保险公司业务能力的提高,提高保险公司的经济效益,促进保险公司持续、稳步及快速的实现可持续发展。(作者单位为中国人民财产保险股份有限公司)