成功经营一家全球最大的商务网站，所要面临的困难远远超乎常人的想象，梅格·惠特曼这位曾荣登《财富》“全球50位女人权势榜”首位的女强人，又是如何去做的呢?
　　
　　领跑“游行队伍”
　　
　　几年前，惠特曼成为eBay公司首位女性执行官，eBay的业绩亦步步攀升，年交易量从570万美元暴涨至32亿美元；从这个角度看，它可算是历史上发展速度最快的公司，超过了同期的微软和戴尔。
　　也许身为女人的缘故，人们很易低估惠特曼个人能力。正如她自己所说:“是我们的顾客成就了eBay。”eBay商业模式是构建一个在线的贸易平台，让买卖双方相互吸引，最终达成交易。这种做法看上去如此简单，致使一位刚刚加入eBay公司的员工当面对惠特曼说:“这样的公司连猴子也会经营。”甚至有一名董事会成员取笑惠特曼创建了一支“游行队伍”，而她正是队伍中领跑的人。
　　然而，如果认为仅凭雄心壮志就能经营好eBay，这就幼稚可笑了。事实上，eBay所面临的困难曾超出了常人的想象：2000年初，为了寻找一个能够帮助eBay开拓全球市场的合作伙伴，惠特曼带队访问美国在线的总部。然而，当惠特曼极力向他们推荐eBay的时候，办公室里的人都显得心不在焉。后来惠特曼才获知，当天美国在线和时代华纳正商谈合并事宜。要不是他们这场巨大的并购，也许惠特曼已经成功地将eBay卖给了美国在线。惠特曼事后回忆说，“幸亏当时没有成功，不然的话，我们真的要成为大海里的一条小鱼吗？也许那并不是一件好事！”
　　惠特曼有时候也下些足以让人胆战心惊的赌注。两年前，惠特曼不顾最高领导层的强烈反对，毅然买下了PayPal，当时一个最受欢迎的网上交易系统。惠特曼比别人更清楚地看到PayPal的发展前景，“这项举措能够减少买卖双方在市场上的巨大摩擦。”于是，她花费15亿美元的天价购买了Paypal的经营权。事实证明，惠特曼的冒险卓有成效。eBay最强有力的网络竞争者——雅虎的执政官泰利·席梅尔后来说道:“Paypal已经成为eBay的巨大后盾并使其受益匪浅。”
　　
　　公司里的多面手
　　
　　在eBay的一个交易现场，你会看见惠特曼像一个名人一样，1万多eBay用户云集于此，惠特曼正忙于给用户们签名和分发各种卡片。这时，她不再是一位高不可攀的大人物，而是一位和蔼可亲的好朋友。惠特曼会亲切地询问每一位排长队最终走向前来的顾客:“你来自什么地方？……你要出售什么东西？”顾客们也亲切地称呼惠特曼为“梅格”，当听到有人在夸耀自己在eBay的生意不断发展时，惠特曼深有体会地说:“太好了！”就像一位母亲告诉自己的孩子:“我就知道你一定行！”站在成千上万的顾客朋友前，惠特曼告诉他们:“eBay公司的成就将永远建立在你们的成功之上……”这些话出自于她的内心，听起来一点也不虚伪。
　　此外，惠特曼每天在eBay的用户社区里还扮演着一个类似市长的角色，每天涉及到要处理各种纠纷、收听电话会议以及与顾客在线聊天等。
　　在公司内部，惠特曼还扮演着一位慈母的角色。惠特曼始终心系员工，为此她经常会采用鼓励的手段来激励属下。每天，她都用一种慈爱的心情，关心着员工的成长。她总是带着微笑，鼓励员工的工作，或者委婉地提出意见。她的微笑从来都是发自肺腑，难怪员工们无不感叹地说:“惠特曼就是你们看见的惠特曼，她是一位既聪明又直爽的女人。与她共事的感觉真的太美妙了！”
　　（舒 微摘自《看世界》）