【摘 要】
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机场关闭状态下的服务是一个值得探讨的话题,2008年1月13日至2月5日,黄花国际机场由于冰灾导致了关闭,大量旅客滞留,笔者深刻体会了关闭过程中的服务。此次关闭期间的服务确
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机场关闭状态下的服务是一个值得探讨的话题,2008年1月13日至2月5日,黄花国际机场由于冰灾导致了关闭,大量旅客滞留,笔者深刻体会了关闭过程中的服务。此次关闭期间的服务确实有值得和业内同仁分享的地方,笔者用下文对机场关闭时的服务进行研讨,希望对我们国内机场业内同行今后的候机楼服务保障有所借鉴。
Airport closed service is a topic worth exploring, January 13, 2008 to February 5, Huanghua International Airport due to the ice caused the closure of a large number of passengers stranded, I deeply understand the closure of the service. The service during the closing period does have a place worth sharing with colleagues in the industry. The author will discuss the service when the airport is closed in the following, hoping to draw lessons from the future service guarantee for the domestic counterparts in the airport.
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