论文部分内容阅读
信任是良好家园关系的基础，只有取得了家长的信任，才能获取家长的配合。很多幼儿教师都非常重视与家长的沟通。细节决定成败，一件小事能决定家长对老师是否信任。教师在家园沟通中，要“小事不小视”，注意沟通过程中的细节。
一、用“心”倾听家长的话外音
教师与家长的沟通与一般的人际沟通相比，有共同之处也有不同之处，首先在沟通地位上，相对而言家长处于弱势，这直接导致很多家长在表达与教师不同的观点、看法时遮遮掩掩、闪烁其词，这就需要教师用心倾听家长的话，分析其“弦外之音”，及时予以应答。例如：老师你最好。
午餐时，大部分幼儿吃完了，还有少数几名幼儿在继续进餐。老师为了管理方便，打开了电视机，让先吃完的孩子观看动画片，以便有更多的精力来对付个别吃饭“老大难”的孩子。
这时，一位家长来了。看到了这一幕，她快步走到自己正在吃饭的孩子面前，大声指责：“快点吃，就知道看电视！”
老师也走了过来，家长笑着跟老师说：“我家孩子就是不听话。别人都吃完了，她还在吃。我在家里都不给她看电视的，特别是吃饭的时候，还是老师好啊，孩子回家就说老师你最好，最喜欢你！”
老师听了哈哈大笑：“真的吗？孩子最喜欢我啊。哈哈，这个机灵鬼！”
家长附和地笑了几下，转身挡住电视机，继续督促孩子快点吃饭。
电视依然开着……
在这一情境中，家长一定以为电视一直开着，表面上大声指责孩子，但其实是责怪老师，只是不便当面指出，借着孩子的话夸奖老师，实则是告诉老师不要给孩子看电视，并委婉传达自己的理念：自己在家是不给孩子多看电视的，然而老师并没有领会家长的意思，单纯从表面理解以为家长真的是在夸“老师你最好”，没有采取任何措施，最后导致家长只好用身体挡住电视。
给孩子看电视是老师在较忙时不得已的一种方法，幼儿园两位老师吃饭一般都是轮流的，当大部分孩子餐后自由活动时，老师一边要督促还在吃饭的孩子，一边又要管理自由活动的孩子，的确有些力不从心，因此有时会选择打开电视机，时间不会太长，一般在十几分钟左右。如果老师能听“懂”家长的话，及时和家长解释教师一般在什么时间开始给孩子看电视、看多久、看什么内容，老师会怎样消除电视对还在用餐孩子的影响等，相信家长也能理解老师。但是因为教师没有听到家长的弦外之音，就错失了获取家长信任的机会。
二、用“真诚”处理幼儿受伤事件
孩子在幼儿园的安全是家长最重视的事情，虽然重视，但是对于一些小伤小痛，甚至稍微严重的，只要教师处理得当，家长还是能够谅解的。但是如果教师不重视，认为伤得不严重，更有甚者认为孩子小，很多事情说不明白，千方百计为自己推脱责任，这就容易引起家长极大的反感，导致直接丧失对教师的信任。例如：调皮的欣欣。
阅读活动即将开始，老师正在整理需要的图片，几个调皮的孩子趁机在凳子上跳上跳下。忽然，欣欣从凳子上跳下的时候磕到了嘴巴，牙齿咬到了嘴唇，血流了出来，别的幼儿大叫：“不好啦，欣欣流血啦！”老师赶忙跑过来，扶起欣欣，及时给欣欣进行了简单的处理。
傍晚，家长来接了，看到孩子嘴唇有些微肿就询问老师怎么回事，老师说：“这孩子太不听话了，我提醒了她三次叫她不要从凳子上跳下来。她还跳。就受伤了！”
家长一愣，接着问：“那她有没有哭啊？有没有流血7”
“哭了一下，很快不哭了，只流了一点点血。”
家长皱了下眉头：“哦，谢谢老师。我们走了。”说完领着孩子离开了。路上碰到了同班孩子童童，童童大声说：“欣欣奶奶，今天欣欣从凳子上跳下，受伤流了好多血，被老师批评啦！，，家长一听急了，忙问孩子是否流了很多血，孩子点点头。
第二天，家长把电话打到了园长那里，告了老师一状。
孩子从凳子上跳下受了一点小伤，本来是一件很小的事情，幼儿园里这样的情况时有发生，大部分家长也都是很通情达理的，但是这位家长为什么会这么生气？我认为原因有以下几点：
1.老师没有及时、主动告知家长孩子受伤的事情，而是家长发现后被动解释。
2.家长认为隐瞒孩子伤情，没有如实相告。（其实，孩子是无法正确估计受伤程度的，上例中童童的话也不完全正确，但老师没有主动解释，就容易让家长信以为真。）
3.教师推卸责任，认为孩子受伤是孩子自己不听话造成的，没有向家长表达歉意。
那当意外发生时，怎样做才能得到家长谅解呢？日常工作中要时刻关注孩子，及时发现孩子的伤情，并进行处理：第一时间联系家长，主动告知详细情况；积极承担责任，真诚向家长道歉；吸取教训，拿出预防此类事情再次发生的措施并告知家长，取得家长配合。
三、用“积极的工作态度”感染家长
幼儿园教师不仅要有先进的教育理念、丰富的育儿知识，更要有积极的、充满活力的工作状态。有一名老教师说过：“有的时候家长是否放心把孩子交给老师，取决于老师早上接待的那几分钟的态度。”话虽然有些极端，但不无道理，当家长把孩子送进教室的那一刻，如果老师热情地去迎接孩子，抱一抱孩子，亲一亲孩子，看到老师和孩子们在开心地玩、在交流，家长就会高兴地离去，对于孩子来说也是一天中美好的开始。反之，如果教师一副爱理不理或心不在焉的样子，家长肯定不放心。例如：气死我了。
晨间活动，老师板着脸组织幼儿拍皮球，一位家长把孩子送到老师面前，孩子高兴地说：“老师早！”老师面无表情地说：“早！”孩子蹦跳着去玩皮球了。由于和老师比较熟悉了。家长站在老师身边，一边看着孩子玩一边半开玩笑地说：“老师今天看上去心情不太好啊？”老师仿佛找到了倾诉对象，话匣子就打开了：“是啊。昨天晚上和老公吵了一架，气死我了，你给我评评理，怎么会有这样的老公………”
老师自顾自地聊开了，丝毫没有注意家长微变的脸色。
“真是气死我了！现在还气着呢！”
家长尴尬地说：“哦，你别生气了，老师，我还赶着上班，先走了啊！”回头看看孩子，不放心地走了。
这一情境中，老师明显带着个人情绪上班，而且还影响到对孩子的态度。家长只是试探性地询问，此时如果老师能意识到自己的失态为时未晚，可惜老师不但没有意识到问题。还和家长大谈自己不愉快的家事，难免让家长产生一些反感情绪，担心老师是否会把这些不良情绪带给孩子，加上最近社会上时有幼儿教师“虐童”事件的发生，最终使家长不放心孩子，也就是不信任老师。
“不带个人情绪进班”是作为幼儿教师一个很基本的职业道德，很多幼儿园也把这条放在规章制度里面。当然，教师也是人，总会有心情不好的时候，关键是要学会控制情绪，你可以发泄、可以倾诉，但对象绝对不能是孩子和家长。每天调整好自己，将积极乐观的一面展示给家长、孩子，是每个教师应该努力做到的。
家园沟通没有固定的模式，也没有固定的方法，关键在于教师和家长有没有建立起亲密合作、互相尊重信任的关系。当然，教师和家长之间的感情和信任不是一朝一夕就能建立，需要在一件件小事中、一次次沟通中逐渐建立起来。“小事不小视”，家园沟通无小事，教育孩子无小事，让我们与家长为友，与孩子为伴，教育有爱才会成功。
一、用“心”倾听家长的话外音
教师与家长的沟通与一般的人际沟通相比，有共同之处也有不同之处，首先在沟通地位上，相对而言家长处于弱势，这直接导致很多家长在表达与教师不同的观点、看法时遮遮掩掩、闪烁其词，这就需要教师用心倾听家长的话，分析其“弦外之音”，及时予以应答。例如：老师你最好。
午餐时，大部分幼儿吃完了，还有少数几名幼儿在继续进餐。老师为了管理方便，打开了电视机，让先吃完的孩子观看动画片，以便有更多的精力来对付个别吃饭“老大难”的孩子。
这时，一位家长来了。看到了这一幕，她快步走到自己正在吃饭的孩子面前，大声指责：“快点吃，就知道看电视！”
老师也走了过来，家长笑着跟老师说：“我家孩子就是不听话。别人都吃完了，她还在吃。我在家里都不给她看电视的，特别是吃饭的时候，还是老师好啊，孩子回家就说老师你最好，最喜欢你！”
老师听了哈哈大笑：“真的吗？孩子最喜欢我啊。哈哈，这个机灵鬼！”
家长附和地笑了几下，转身挡住电视机，继续督促孩子快点吃饭。
电视依然开着……
在这一情境中，家长一定以为电视一直开着，表面上大声指责孩子，但其实是责怪老师，只是不便当面指出，借着孩子的话夸奖老师，实则是告诉老师不要给孩子看电视，并委婉传达自己的理念：自己在家是不给孩子多看电视的，然而老师并没有领会家长的意思，单纯从表面理解以为家长真的是在夸“老师你最好”，没有采取任何措施，最后导致家长只好用身体挡住电视。
给孩子看电视是老师在较忙时不得已的一种方法，幼儿园两位老师吃饭一般都是轮流的，当大部分孩子餐后自由活动时，老师一边要督促还在吃饭的孩子，一边又要管理自由活动的孩子，的确有些力不从心，因此有时会选择打开电视机，时间不会太长，一般在十几分钟左右。如果老师能听“懂”家长的话，及时和家长解释教师一般在什么时间开始给孩子看电视、看多久、看什么内容，老师会怎样消除电视对还在用餐孩子的影响等，相信家长也能理解老师。但是因为教师没有听到家长的弦外之音，就错失了获取家长信任的机会。
二、用“真诚”处理幼儿受伤事件
孩子在幼儿园的安全是家长最重视的事情，虽然重视，但是对于一些小伤小痛，甚至稍微严重的，只要教师处理得当，家长还是能够谅解的。但是如果教师不重视，认为伤得不严重，更有甚者认为孩子小，很多事情说不明白，千方百计为自己推脱责任，这就容易引起家长极大的反感，导致直接丧失对教师的信任。例如：调皮的欣欣。
阅读活动即将开始，老师正在整理需要的图片，几个调皮的孩子趁机在凳子上跳上跳下。忽然，欣欣从凳子上跳下的时候磕到了嘴巴，牙齿咬到了嘴唇，血流了出来，别的幼儿大叫：“不好啦，欣欣流血啦！”老师赶忙跑过来，扶起欣欣，及时给欣欣进行了简单的处理。
傍晚，家长来接了，看到孩子嘴唇有些微肿就询问老师怎么回事，老师说：“这孩子太不听话了，我提醒了她三次叫她不要从凳子上跳下来。她还跳。就受伤了！”
家长一愣，接着问：“那她有没有哭啊？有没有流血7”
“哭了一下，很快不哭了，只流了一点点血。”
家长皱了下眉头：“哦，谢谢老师。我们走了。”说完领着孩子离开了。路上碰到了同班孩子童童，童童大声说：“欣欣奶奶，今天欣欣从凳子上跳下，受伤流了好多血，被老师批评啦！，，家长一听急了，忙问孩子是否流了很多血，孩子点点头。
第二天，家长把电话打到了园长那里，告了老师一状。
孩子从凳子上跳下受了一点小伤，本来是一件很小的事情，幼儿园里这样的情况时有发生，大部分家长也都是很通情达理的，但是这位家长为什么会这么生气？我认为原因有以下几点：
1.老师没有及时、主动告知家长孩子受伤的事情，而是家长发现后被动解释。
2.家长认为隐瞒孩子伤情，没有如实相告。（其实，孩子是无法正确估计受伤程度的，上例中童童的话也不完全正确，但老师没有主动解释，就容易让家长信以为真。）
3.教师推卸责任，认为孩子受伤是孩子自己不听话造成的，没有向家长表达歉意。
那当意外发生时，怎样做才能得到家长谅解呢？日常工作中要时刻关注孩子，及时发现孩子的伤情，并进行处理：第一时间联系家长，主动告知详细情况；积极承担责任，真诚向家长道歉；吸取教训，拿出预防此类事情再次发生的措施并告知家长，取得家长配合。
三、用“积极的工作态度”感染家长
幼儿园教师不仅要有先进的教育理念、丰富的育儿知识，更要有积极的、充满活力的工作状态。有一名老教师说过：“有的时候家长是否放心把孩子交给老师，取决于老师早上接待的那几分钟的态度。”话虽然有些极端，但不无道理，当家长把孩子送进教室的那一刻，如果老师热情地去迎接孩子，抱一抱孩子，亲一亲孩子，看到老师和孩子们在开心地玩、在交流，家长就会高兴地离去，对于孩子来说也是一天中美好的开始。反之，如果教师一副爱理不理或心不在焉的样子，家长肯定不放心。例如：气死我了。
晨间活动，老师板着脸组织幼儿拍皮球，一位家长把孩子送到老师面前，孩子高兴地说：“老师早！”老师面无表情地说：“早！”孩子蹦跳着去玩皮球了。由于和老师比较熟悉了。家长站在老师身边，一边看着孩子玩一边半开玩笑地说：“老师今天看上去心情不太好啊？”老师仿佛找到了倾诉对象，话匣子就打开了：“是啊。昨天晚上和老公吵了一架，气死我了，你给我评评理，怎么会有这样的老公………”
老师自顾自地聊开了，丝毫没有注意家长微变的脸色。
“真是气死我了！现在还气着呢！”
家长尴尬地说：“哦，你别生气了，老师，我还赶着上班，先走了啊！”回头看看孩子，不放心地走了。
这一情境中，老师明显带着个人情绪上班，而且还影响到对孩子的态度。家长只是试探性地询问，此时如果老师能意识到自己的失态为时未晚，可惜老师不但没有意识到问题。还和家长大谈自己不愉快的家事，难免让家长产生一些反感情绪，担心老师是否会把这些不良情绪带给孩子，加上最近社会上时有幼儿教师“虐童”事件的发生，最终使家长不放心孩子，也就是不信任老师。
“不带个人情绪进班”是作为幼儿教师一个很基本的职业道德，很多幼儿园也把这条放在规章制度里面。当然，教师也是人，总会有心情不好的时候，关键是要学会控制情绪，你可以发泄、可以倾诉，但对象绝对不能是孩子和家长。每天调整好自己，将积极乐观的一面展示给家长、孩子，是每个教师应该努力做到的。
家园沟通没有固定的模式，也没有固定的方法，关键在于教师和家长有没有建立起亲密合作、互相尊重信任的关系。当然，教师和家长之间的感情和信任不是一朝一夕就能建立，需要在一件件小事中、一次次沟通中逐渐建立起来。“小事不小视”，家园沟通无小事，教育孩子无小事，让我们与家长为友，与孩子为伴，教育有爱才会成功。