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随着社会的进步,人们文化生活水平的不断提高,对健康的关注程度也在不断提高。并且由于医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,患者的自我保护意识也越来越强,对护理工作者的要求也越来越高。护理人员在工作中稍有不慎,便会引发争议,造成纠纷。而在农村乡镇卫生院,护患纠纷更是困扰着护理人员,使她们的工作积极性受到严重挫伤。因此,重视和减少护患纠纷的发生,对提高医院服务质量起着至关重要的作用。现就我院2003年1月~2004年12月发生的15例护患纠纷的原因进行分析.并对防范措施探讨报告如下。