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随着社会的进步，人们文化生活水平的不断提高，对健康的关注程度也在不断提高。并且由于医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施，患者的自我保护意识也越来越强，对护理工作者的要求也越来越高。护理人员在工作中稍有不慎，便会引发争议，造成纠纷。而在农村乡镇卫生院，护患纠纷更是困扰着护理人员，使她们的工作积极性受到严重挫伤。因此，重视和减少护患纠纷的发生，对提高医院服务质量起着至关重要的作用。现就我院2003年1月～2004年12月发生的15例护患纠纷的原因进行分析．并对防范措施探讨报告如下。