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摘 要：近年来，随着我国社会经济及科学技术的不断发展，计算机技术已经普遍的应用在了各个领域中，计算机信息系统对于大多数行业来讲，都是非常重要的，信息系统的正常运行，是保证企业工作顺利开展的基础。随着时代的发展，计算机技术发展迅速，社会各界对计算机信息系统的关注度也在不断提高。计算机信息系统是具有综合性特点的，其中包含着计算机技术、管理技术和系统化知识等方面。本文就对计算机信息系统的故障维护管理措施进行深入探讨。
关键词：计算机;信息系统;维护
引言
及时的给予故障维护管理是确保整个计算机信息系统稳定、高效运行的关键所在。在计算机信息系统飞速发展的背景之下，企业对于计算机系统的要求由显著的提升趋势，除要求计算机信息系统所对应的软件版本能够及时更新以外，还需要合理巩固计算机硬件系统性能，降低系统错误的可能性。根据当前企业计算机信息系统运行中的主要特点以及实践数据来看，常见的故障集中表现在网络、服务器、以及交换机等多个方面，且软件故障的发生率高于硬件故障。根据以上特点，把握故障维护管理的重心同样是十分必要的。
一、计算机信息系统的故障分析
对计算机信息系统而言，其故障分析是故障维护管理的关键，其故障分析基本方法即从计机信息系统开始，通过逐层缩小检查范围找到故障发生点，也就是说从整个系统开始，对设备、零部件、器件一直到故障点等行故障检查。此外，还应对计算机信息系统的故障类型进行确定，看其是个性故障还是共性故障，个性故障通常仅在单一设备中发生，而共性故障常会在多台相同设备间或是多个工作站中共同出现。若有共性故障出现，则表明对于计算机信息系统的公共部分而言例如网络、服务器或是交换机等的公共设备方面有故障发生，而个性故障则仅需对发生故障的设备作出怀疑。对于表现形式方面而计算机信息系统的故障类型主要包括硬件与软件故障，其中后者占系统总故障发生率的80%左右，因而将软件故障作为计算机系统故障维护管理工作的重点。
二、计算机系统故障维护的基本内容
1. 计算机内部应用的故障维护
计算机信息系统故障维护管理一般方式是对最初的程序实施修改，针对内部应用实施故障维护时，务必留意的就是计算机信息系统中修改的内部应用程序，最先务必对有关注释语句实施具体的说明，再接着在修改完成之后务必填写包含修改内容、程序名称、修改时间及责任人在内的登记表格。
2. 对数据信息的故障维护
计算机信息系统通常都带有数据库管理系统，用于对系统内的数据进行存储、加工处理等操作，如果数据库出现故障会严重阻碍信息系统的正常运行。而数据库故障维护的目的就是把数据库从故障状态恢复到某个已知的正常状态，这就需要用到数据备份。小型数据库只需定期进行数据备份即可，而大型数据库除了数据备份外还需要用到其他方法。常见的数据库故障包括事务故障、系统故障以及介质故障。事务故障通常是由一些人为操作造成的，比如输入数据错误，对这类故障需要通过事务撤销的方法来进行数据库的恢复;系统故障可能由硬件故障、突然断电等原因导致的，对这类故障的维护需要排除相应的外部故障因素，然后通过撤销未完成事务并且将所有已提交的事务进行重做来恢复数据库;介质故障就是指数据库的辅助存储器介质损坏，这类故障造成的损害比较大，需要利用原有的数据备份才能对其进行恢复，而且只能恢复到当初的备份状态，容易造成部分数据丢失的情况。
3. 对文档的故障维护管理
在相关计算机信息系统内部应用程序与数据代码的故障维护管理工作完成后，还务必对整个计算机信息系统所产生的变化来完成对系统文档实施相应的修改。在确定计算机故障维护管理基础之后，对有关的维护管理内容实施记录。
4. 硬件设备的故障维护
在计算机信息系统中的硬件设备的组成类别及数量繁琐，当计算机硬件设备遇到故障时，有关工作人员务必要设置完整的维护记录，认真记录维护及修理的相关的数据。务必维护并且按期检修计算机设备。
三、计算机信息系统故障维护管理的措施
1.系统安全维护
对计算机信息系统进行必要的安全维護也是保证其能够顺利运行的一种维护方式。由于计算机信息系统通常都需要与网络相连，而网络上各种各样的安全风险就有可能对计算机信息系统造成严重的不良影响。网络安全风险来源比较多样，因此防范难度也比较大，针对外网存在的一些黑客攻击、网络病毒等风险，可以通过建立防火墙、安装杀毒软件等方式来进行防范，而对于局域网存在的一些安全威胁，除了常规的网络安全防护措施外，还需要计算机信息系统管理部门对局域网的使用情况进行监控以及限制，从而保证局域网处于一个比较安全的状态下，并以此来确保计算机信息系统的安全运行。
2.监控方面的实施
计算机信息系统故障维护和管理的过程中，故障维护管理的监控对于计算机信息系统的正常运行是非常重要的，计算机信息系统的监控故障维护管理主要包括历史和实时监控两种，前者是根据长期数据记录来对系统的使用情况和可用性进行的分析和计算，通过图示的方式对其进行系统化的分析，实时监控主要是通过对当前计算机系统运行的状况进行检测来分辨出网络情况和系统的运行，实时监控的故障维护可以在第一时间内上交故障报告，确保计算机信息系统能够在最短时间内发现故障并进行排除。
3. 在变更管理方面的实施
在管理和维护信息系统故障的过程中，人们通常都会非常关注变更管理工作，采用统筹分析方法，在分析系统的过程中可以顺利实施相关的变更管理流程，这样，应该从系统分析角度来分析需要变更的内容，便于维护管理，还可以预防很不必要的麻烦和失误，与此同时，要借助变更管理，来形成统一的故障维护管理工作，避免发生无所谓的混乱，从而快速地解决问题。
4. 调试方面的实施
对系统进行调试可及时发现故障及隐患，系统进行调试前应了解用户问题，以便发现故障并加以排除。进行调试时应借助相应的设备及应用软件，采用排除法或是改进法进行调试，前者主要是将原系统中可能出现问题的部分通过新硬件或是软件进行替换，直至故障顺利排除，此法对于软、硬件故障均有较好的效果，因而应用更为广泛。
结束语：
随着社会经济的高速发展的，强化对计算机信息系统的维护及管理有着十分关键的作用通过系统维护和管理，及时的排查和清理问题，制止事故的发生。在计算机信息系统的使用过程中，对于故障维护的管理来说是具有非常重要的意义的，因为在维护的时候可以及时排查和清除问题，杜绝大事故的发生。同时，在进行计算机信息系统的维护的企业和部门，在对计算机信息系统进行维护和管理时，要以用户的需求作为出发点，在硬件设备和软件设施的共同维护技术作为依托的支持下，合理的进行操作和维护，最终实现信息的故障维护和管理。
参考文献：
[1]苏淼.计算机信息系统故障维护管理探讨[J].硅谷，2017，10：168+151.
[2]李旭军.故障管理在维护计算机信息系统中的应用[J].咸宁学院学报，2017，10：174～175.
关键词：计算机;信息系统;维护
引言
及时的给予故障维护管理是确保整个计算机信息系统稳定、高效运行的关键所在。在计算机信息系统飞速发展的背景之下，企业对于计算机系统的要求由显著的提升趋势，除要求计算机信息系统所对应的软件版本能够及时更新以外，还需要合理巩固计算机硬件系统性能，降低系统错误的可能性。根据当前企业计算机信息系统运行中的主要特点以及实践数据来看，常见的故障集中表现在网络、服务器、以及交换机等多个方面，且软件故障的发生率高于硬件故障。根据以上特点，把握故障维护管理的重心同样是十分必要的。
一、计算机信息系统的故障分析
对计算机信息系统而言，其故障分析是故障维护管理的关键，其故障分析基本方法即从计机信息系统开始，通过逐层缩小检查范围找到故障发生点，也就是说从整个系统开始，对设备、零部件、器件一直到故障点等行故障检查。此外，还应对计算机信息系统的故障类型进行确定，看其是个性故障还是共性故障，个性故障通常仅在单一设备中发生，而共性故障常会在多台相同设备间或是多个工作站中共同出现。若有共性故障出现，则表明对于计算机信息系统的公共部分而言例如网络、服务器或是交换机等的公共设备方面有故障发生，而个性故障则仅需对发生故障的设备作出怀疑。对于表现形式方面而计算机信息系统的故障类型主要包括硬件与软件故障，其中后者占系统总故障发生率的80%左右，因而将软件故障作为计算机系统故障维护管理工作的重点。
二、计算机系统故障维护的基本内容
1. 计算机内部应用的故障维护
计算机信息系统故障维护管理一般方式是对最初的程序实施修改，针对内部应用实施故障维护时，务必留意的就是计算机信息系统中修改的内部应用程序，最先务必对有关注释语句实施具体的说明，再接着在修改完成之后务必填写包含修改内容、程序名称、修改时间及责任人在内的登记表格。
2. 对数据信息的故障维护
计算机信息系统通常都带有数据库管理系统，用于对系统内的数据进行存储、加工处理等操作，如果数据库出现故障会严重阻碍信息系统的正常运行。而数据库故障维护的目的就是把数据库从故障状态恢复到某个已知的正常状态，这就需要用到数据备份。小型数据库只需定期进行数据备份即可，而大型数据库除了数据备份外还需要用到其他方法。常见的数据库故障包括事务故障、系统故障以及介质故障。事务故障通常是由一些人为操作造成的，比如输入数据错误，对这类故障需要通过事务撤销的方法来进行数据库的恢复;系统故障可能由硬件故障、突然断电等原因导致的，对这类故障的维护需要排除相应的外部故障因素，然后通过撤销未完成事务并且将所有已提交的事务进行重做来恢复数据库;介质故障就是指数据库的辅助存储器介质损坏，这类故障造成的损害比较大，需要利用原有的数据备份才能对其进行恢复，而且只能恢复到当初的备份状态，容易造成部分数据丢失的情况。
3. 对文档的故障维护管理
在相关计算机信息系统内部应用程序与数据代码的故障维护管理工作完成后，还务必对整个计算机信息系统所产生的变化来完成对系统文档实施相应的修改。在确定计算机故障维护管理基础之后，对有关的维护管理内容实施记录。
4. 硬件设备的故障维护
在计算机信息系统中的硬件设备的组成类别及数量繁琐，当计算机硬件设备遇到故障时，有关工作人员务必要设置完整的维护记录，认真记录维护及修理的相关的数据。务必维护并且按期检修计算机设备。
三、计算机信息系统故障维护管理的措施
1.系统安全维护
对计算机信息系统进行必要的安全维護也是保证其能够顺利运行的一种维护方式。由于计算机信息系统通常都需要与网络相连，而网络上各种各样的安全风险就有可能对计算机信息系统造成严重的不良影响。网络安全风险来源比较多样，因此防范难度也比较大，针对外网存在的一些黑客攻击、网络病毒等风险，可以通过建立防火墙、安装杀毒软件等方式来进行防范，而对于局域网存在的一些安全威胁，除了常规的网络安全防护措施外，还需要计算机信息系统管理部门对局域网的使用情况进行监控以及限制，从而保证局域网处于一个比较安全的状态下，并以此来确保计算机信息系统的安全运行。
2.监控方面的实施
计算机信息系统故障维护和管理的过程中，故障维护管理的监控对于计算机信息系统的正常运行是非常重要的，计算机信息系统的监控故障维护管理主要包括历史和实时监控两种，前者是根据长期数据记录来对系统的使用情况和可用性进行的分析和计算，通过图示的方式对其进行系统化的分析，实时监控主要是通过对当前计算机系统运行的状况进行检测来分辨出网络情况和系统的运行，实时监控的故障维护可以在第一时间内上交故障报告，确保计算机信息系统能够在最短时间内发现故障并进行排除。
3. 在变更管理方面的实施
在管理和维护信息系统故障的过程中，人们通常都会非常关注变更管理工作，采用统筹分析方法，在分析系统的过程中可以顺利实施相关的变更管理流程，这样，应该从系统分析角度来分析需要变更的内容，便于维护管理，还可以预防很不必要的麻烦和失误，与此同时，要借助变更管理，来形成统一的故障维护管理工作，避免发生无所谓的混乱，从而快速地解决问题。
4. 调试方面的实施
对系统进行调试可及时发现故障及隐患，系统进行调试前应了解用户问题，以便发现故障并加以排除。进行调试时应借助相应的设备及应用软件，采用排除法或是改进法进行调试，前者主要是将原系统中可能出现问题的部分通过新硬件或是软件进行替换，直至故障顺利排除，此法对于软、硬件故障均有较好的效果，因而应用更为广泛。
结束语：
随着社会经济的高速发展的，强化对计算机信息系统的维护及管理有着十分关键的作用通过系统维护和管理，及时的排查和清理问题，制止事故的发生。在计算机信息系统的使用过程中，对于故障维护的管理来说是具有非常重要的意义的，因为在维护的时候可以及时排查和清除问题，杜绝大事故的发生。同时，在进行计算机信息系统的维护的企业和部门，在对计算机信息系统进行维护和管理时，要以用户的需求作为出发点，在硬件设备和软件设施的共同维护技术作为依托的支持下，合理的进行操作和维护，最终实现信息的故障维护和管理。
参考文献：
[1]苏淼.计算机信息系统故障维护管理探讨[J].硅谷，2017，10：168+151.
[2]李旭军.故障管理在维护计算机信息系统中的应用[J].咸宁学院学报，2017，10：174～175.