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网络群体事件从冲突的成因看，是冲突主体在社会进程中安全感的剥离，信任感的丧失和受挫感的增强使然。从冲突的类型看，主要存在现实性和非现实性冲突。从冲突的性质看，这种冲突具有积极和消极两面。从；中突的应对看，第一，无论对于现实性冲突和非现实性7中突都应积极响应。第二，媒体应扩大正面舆论的宣传面，秉着客观、公平的理念进行舆论监督和舆论引导。第三，政府应从韧性管治的角度，强调司法调解，并秉着公开透明、公正的原则处理冲突，以此重建信任关系。、