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敬语是日语的一大特色，在日常文往中使用预率很高，由于日本是纵向型社会而且存在着内外意识的差别，所以在日本社会敬语被广泛使用并且具有较为完善的体系。日本人使用敬语，可以调整复杂的人际关系，例如在工作单位，职员对自己的上司或比自己资历深、有优势的人使用敬语，已是日本社会生活中约定俗成的维系人际关系的手段。否则，会使人觉得你目空一切、狂妄自大，因此不易被周围的人所接纳，甚至遭到排斥。尤其在日本的服务行业，敬语的使用可以说达到了登峰造极的地步。