“老师，他也错，你扣他2分，凭什么扣我3分?”学生说完，眼泪在眼眶打转，一副又气又委屈的样子。看这学生的情形不管我怎么道歉，他也不会原谅我了，怎么办?片刻后，我摸摸他的头，然后把手放在他的肩上，说：“你跟老师过来。”到了办公室，我用一种欣赏的眼神，故作轻松地对他说：“因为老师最喜欢你，所以对你就严格一些，多扣了你的分。”学生惊讶地看着我，慢慢地擦去眼泪：“老师你真的喜欢我?”“那当然啦。”我没有给他一点怀疑的余地。学生的脸上没有了气，没有了委屈，一蹦一跳地出了办公室。
　　这个学生平时的表现的确让人喜欢不起来，但教师处理问题的方法是不是让每个学生都能接受呢?是否考虑过学生的心理需要呢?笔者重新审视自己，有了更深刻地体会。
　　
　　一、关注和满足学生被理解、尊重、宽容的心理需要
　　
　　心理学家罗杰斯认为：“成功的教学依赖于一种真诚的尊重和信任的师生关系，依赖于一种和谐安全的课堂气氛。”教学实践表明，民主、平等、宽松的学习氛围非常有利于学生非智力因素的发展，有利于学生健康人格的形成。教师的每一个期待的眼神、会心的微笑、赞许的点头都会使学生受到关爱的鼓舞。而平等民主和谐学习氛围的营造正是建立在教师尊重学生人性的基础上的，离开了尊重就谈不上民主和谐。因此，教育教学要站在尊重学生、理解学生、关心学生发展的平台上进行，让学生敢说话、说真话，彰显自己个性，教师用宽容的态度包容学生的错误，用不同的方式满足不同学生的需要，学生才会多一分自信，多一分快乐，多一分潜能发展的可能性。
　　
　　二、关注和满足学生成功的心理需要
　　
　　现代评价理念认为，对学生学习的成就和进步进行评价，应强调目标参照和个人发展参照的评价方式，而不鼓励常模参照的评价方式。所谓常模参照，就是以班级、年级、省市等作为常模，强调在某个群体内部的学生与学生之间进行比较，按照这一评价方式，一个班级，无论学生怎样努力，总有人是排在最后的，它会使学生产生过重的心理压力。目标参照以学习内容及其具体行为目标为参照，或者是以课程目标包括基础知识、基本技能和学生在能力、情感、思维品质等方面的发展为参照。所谓个人发展参照，包括纵向发展参照和潜力发展参照，强调学生自己和自己比，目的在于适应个别差异，因材施教。这一评价方式，从学生的自身实际与差异出发，强调学生潜能的发挥，强调自我参照对比，有利于学生求知欲、成功感的形成，有利于培养学生学习的自信心。
　　比如，一个学生上次考45分，这次考57分，虽然还是倒数第一，但对学生本身来说就是进步。教师要用发展的眼光看待每一个学生，给学生鼓励，肯定学生自我提高、自我发展的事实，引导学生总结自己进步的原因，进而指导其学习方法。这样不仅使学生体会了成功的喜悦，还能使学生形成积极向上的学习心态，明确自己今后的努力方向，不断登高。
　　
　　三、关注每个学生的闪光点，满足其被赏识和鼓励的心理需要
　　
　　每个学生身上都有无穷无尽的潜力，这就要求教师要有一双善于捕捉学生闪光点的“爱的眼睛”。抓住这个闪光点，不断地赞赏、激励，使学生有一种被发现、被认知、被重视的感觉。
　　加拿大有个穷孩子琼尼，因为智商低，学校的功课总是跟不上，学校只好劝他退学。为了安慰他，学校请了一位心理学家和他谈了一次话，心理学家告诉他：工程师可能不识乐谱，医生不一定会绘画，你被退学了，但不等于没有出息。这番话对他产生了巨大影响。后来，他长年给人家整建苗圃，修剪花草。20年后，他成为闻名全国、受人尊敬的风景园艺家。
　　没有永远的差生，也没有教不会的学生，因为人脑有90％以上的潜力还没有发挥出来。因此，教师要善于发现、善于宽容、善于教育、善于赏识和鼓励每一个学生，才能更好地把新课标理念“教育要面向全体学生，让每个学生都能生动活泼、主动地发展”真正落实到实处。 总之，教育教学要从学生的心理需要出发，对每一个学生，教师应该多一点鼓舞，少一些责备；多一点宽容，少一些偏激；多一点帮助，少一些束缚。这样，学生才能快乐健康地成长。
　　
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