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期刊论文
刍议电子商务环境下的客户关系管理
刍议电子商务环境下的客户关系管理
来源 :经济研究导刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liongliong455
【摘 要】
:
电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地,而且表现出“个性化”需求特征。企业要在新的网络时代里生存,电子商务是不可避免的。网络社会
【作 者】
:
陈玉兰
张迎春
【机 构】
:
湖南对外经济贸易职业学院
【出 处】
:
经济研究导刊
【发表日期】
:
2009年19期
【关键词】
:
客户关系管理
电子商务
网络
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电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地,而且表现出“个性化”需求特征。企业要在新的网络时代里生存,电子商务是不可避免的。网络社会的竞争优势来自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标。
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