【摘 要】
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如何改进首都的服务工作,提高服务水平,已经成为北京市广大群众和国内外宾客十分关注的问题。近几年来,人们对北京市的“诸多不便”提出不少意见, 特别是某些行业、单位的服
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如何改进首都的服务工作,提高服务水平,已经成为北京市广大群众和国内外宾客十分关注的问题。近几年来,人们对北京市的“诸多不便”提出不少意见, 特别是某些行业、单位的服务态度,服务质量不断受到群众的批评。经过两年来的努力,人民生活中的几难问题已经得到部分缓解。一些服务行业的工作也在不断改进和提高。但从全局来看,首都的服务工作仍然远远跟不上形势发展的要求,不能满足群众日益提高的物质文化生活的需求。造成这种局面的原因何在?如何改进?人们众说纷纭。
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