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摘要：随着我国社会经济水平不断提高，越来越多的行业开始重视供给侧改革。经济新常态的到来同样为石油行业的发展起到推动作用，特别是在成品油的销售环节，零售商更应该抓住机遇，拓展思路，重新制定营销方式。文章首先着手于成品油市场竞争现状的分析，然后展示我国成品油市场主要的营销策略，最后提出在经济新常态环境下成品油零售企业营销策略的具体创新手段。
关键词：成品油零售;竞争;营销策略
1.成品油市场竞争现状
1.1市场范围的扩大是竞争的衍生
我国成品油市场竞争越来越激烈，基于此，石油企业首当其冲要考虑的是如何在这激烈的竞争中站稳脚跟，取得长期发展。石油行业的起源较早，已经有近百年的发展史，在机械运转、润滑、制药等多方面影响重大。现代石油企业基本实现一体化管理，但随着市场需求的不断扩大，石油的购买、加工、运输、销售等环节都将面临巨大的挑战。
1.2石油输送确保零售网络运营
在成品石油的零售环节，竞争主要体现在输送体制内部的竞争。如今，我国石油的存储、配送体制逐渐健全，企业的经营重心慢慢向其靠拢。石油资源的开采最终要进入零售环节，要想确保石油零售工作的顺利进行，中间一定离不开石油的配送机制，石油的配送主要依靠管道输送给各个大型油品集散站，再输送给各地加油站。输送工作准备阶段，石油企业一定要重视管道位置的摆放和油品集散站的分布，因为这都将影响石油传输效率和工程建设成本。我国市场需求不断扩大，行业之间的竞争越来越激烈，基于此，企业更要及时调整产业结构，优化营销政策，争取在石油产业脱颖而出。
2.成品油市场营销策略
2.1加油站商圈类型类别与商圈营销策略
商圈根据竞争态势可以分为两种形式：一是点对点竞争商圈，具体表现在企业与竞争对手处于一个较小的区域内或者在同一线路上且间距小于500米;二是非点对点竞争商圈。在制定营销手段的同时一定要考虑商圈类型的差异，比如中石化和中石油间的产业竞争，竞争主要分为战略竞争和战术竞争，两者在战略上主张合作共赢，特别是企业双方处在点对点商圈的竞争区域，更要注重平衡价态，共享利益;而在战术上则是，各展其能，寸土必争。中石油和中石化的竞争，主要体现在战术层面，双方都是充分发挥产业优势，增强经济实力的同时强化服务功能。
2.2零售客户类别与客户营销策略
零售客户的分类主要依据其车辆及机具的用途，基于此，可大致分为五类：公务用车、家庭用车、运营用车、非车辆类以及工程机械类。在石油的消耗中占比最大的是营运车辆，高达52%，成为最大的石油求购者，其次是公务用车和家庭用车，占比分别是27%和12%，由此可见，运营车、公务车、家庭用车构成我国石油市场的需求主体。也可以依据消费者的倾向程度，将其划分为四大类，分别是追求服务质量、追求产品性价比、追求便利性和追求品牌效应的客户。
3.经济新常态环境下成品油零售企业营销策略的具体创新
3.1以客户为中心不断改进营销模式
企业决策者在制定营销计划时，要始终把客户放在第一位。把客户的需求作为企业营销模式的核心，时刻关注客户的需求变化，营销人员要开展市场调研，掌握当前行情下客户的需求，构建市场需求的动态变化网络，一方面可以及时调整战略方向与具体战略方法，另一方面可以快速有效地抓住市场发展机遇，推进企业建设。以客户为基础的营销方式可以做到以下创新：加大对加油站的推广力度，积极开展优惠活动，真正意义上提高客户的服务体验，针对不同的人群需求制定不同的惠民政策，可以采取积分兑换制，不仅可以稳固一批核心客户，还可以借此吸引很多新兴客户，保证加油站持续稳定的健康发展;加强对优质信息的搜集力度，调研人员要及时关注银行、金融投资、通信行业等相关信息并进行整合，注重企业推广，不但能对加油卡业务服务平台的构建提供帮助，而且还能逐渐向客户的心理预期靠拢，满足客户的市场需求。
3.2持续拓展市场营销新型业务范围
成品油零售企业要顺应经济新常态的发展趋势，时刻关注社会新型服务，不断扩大自身的服务领域。零售企业要重视实体店经营，针对全新的经济发展形态要做到经营战略上的优化调整，不断开拓企业业务。基于实体店营销，创新的具体表现为：首先要加强实体外观建设，给客户呈现一种舒适的加油环境，采取多样化的竞争手段增加站内业绩。拓展站内业务具体要考虑到季节情况与产品特征，及时对营销策略做到调整。成品油的营销要具备特色，企业要推出特色产品，重点营销，不能只关注一成不变的基本产品，要做到企业间的连带工作，还要加强对员工的激励，保证员工拥有较高的服务热情;其次要关注现代社会交通工具的发展形势，新能源汽车的发展对加油站来说，既是机遇，又是挑战，可以增加“充电桩”、“氢能源补给”、“无感支付”等新型服务，牢牢抓住未来成品油市场的发展趋势，制定长远的发展战略，适当地调整加油站内部的空间格局，也可以采用合资的营销手段，不仅增加自身的业务范围，满足客户的业务需求，还能于新能源企业密切合作，实现共赢。
3.3引进信息技术实现营销创新
针对成品油的零售产业，在开展市场营销活动的同时，要对市场需求开展全面调查，站在现代化發展的角度下，管理人员要善于运用信息技术，实施有效地获取市场优质资源，创建科学的、极具开创的、智能的营销模式。随着社会信息化程度的提高，企业要对营销手段进行创新，比如要加强对产品的研发，汲取社会精英，组建科研小组，开展对新型业务的专题研究，抓住经济新常态发展机遇，争取在竞争环境中崭露头角。具体的企业管理中，可以充分利用大数据和云计算技术的优势，具体分析现在的市场需求，相关负责人针对发展趋势，不断地调整和完善战略计划，找到企业创新的切入点，探索企业发展道路，推进信息化建设，打造服务便民新模式。
3.4制定针对不同阶段的营销策略
在进行成品油零售行业的战略调整时，要具备较强的阶段性营销意识，针对市场供应关系的动态变化，及时制定具备特色的营销策略。最近这几年，我国成品油需求增幅较小，未来甚至有可能出台禁止燃油汽车的相关规定，这将对成品油的销售造成影响，但是目前仍然处在上升阶段，所以企业更应该抓住机会，在销售企业达到饱和状态之前，抢占更优质的销售资源。基于新常态经济下，企业的发展可以分为两个阶段：一是供过于求阶段，基于此，企业不要耗费太多的精力开展过多的新型业务，应当以保证市场份额为目的，注重品牌建设，凭借优质的符合和优惠政策吸引客户，确保市场营销方案科学合理;二是供求平衡阶段，当企业处于这个时期，应当着力开发新型的业务手段，争取更大的利润空间，当然，也不能忽略基本产品的质量要求，确保资源标准化管理，推动成品油市场的转型发展。
结语
综上所述，我国成品油市场竞争越来越激烈，成品油零售企业要抓住经济新常态的机遇，积极迎接挑战。但目前我国成品油企业的销售仍然存在一些问题，这将对整体的发展不利，因此，在市场营销策略方面，不仅要根据加油站的商圈类型以及所面对的客户，及时做到调整，还要专注市场需求的动态变化，掌握市场发展趋势，同时企业要增强创新意识，提升创新能力，促进我国成品油销售事业蓬勃发展。
参考文献
[1]王冰.关于成品油零售市场的竞争与营销策略探讨 [J].大众投资指南，2019（04）：69
[2]刘则.成品油零售市场的竞争与营销策略探讨 [J].中国市场，2018（17）：133+141
[3]任艳军.成品油零售市场现状及应对策略 [J].商场现代化，2020（09）：45-46
关键词：成品油零售;竞争;营销策略
1.成品油市场竞争现状
1.1市场范围的扩大是竞争的衍生
我国成品油市场竞争越来越激烈，基于此，石油企业首当其冲要考虑的是如何在这激烈的竞争中站稳脚跟，取得长期发展。石油行业的起源较早，已经有近百年的发展史，在机械运转、润滑、制药等多方面影响重大。现代石油企业基本实现一体化管理，但随着市场需求的不断扩大，石油的购买、加工、运输、销售等环节都将面临巨大的挑战。
1.2石油输送确保零售网络运营
在成品石油的零售环节，竞争主要体现在输送体制内部的竞争。如今，我国石油的存储、配送体制逐渐健全，企业的经营重心慢慢向其靠拢。石油资源的开采最终要进入零售环节，要想确保石油零售工作的顺利进行，中间一定离不开石油的配送机制，石油的配送主要依靠管道输送给各个大型油品集散站，再输送给各地加油站。输送工作准备阶段，石油企业一定要重视管道位置的摆放和油品集散站的分布，因为这都将影响石油传输效率和工程建设成本。我国市场需求不断扩大，行业之间的竞争越来越激烈，基于此，企业更要及时调整产业结构，优化营销政策，争取在石油产业脱颖而出。
2.成品油市场营销策略
2.1加油站商圈类型类别与商圈营销策略
商圈根据竞争态势可以分为两种形式：一是点对点竞争商圈，具体表现在企业与竞争对手处于一个较小的区域内或者在同一线路上且间距小于500米;二是非点对点竞争商圈。在制定营销手段的同时一定要考虑商圈类型的差异，比如中石化和中石油间的产业竞争，竞争主要分为战略竞争和战术竞争，两者在战略上主张合作共赢，特别是企业双方处在点对点商圈的竞争区域，更要注重平衡价态，共享利益;而在战术上则是，各展其能，寸土必争。中石油和中石化的竞争，主要体现在战术层面，双方都是充分发挥产业优势，增强经济实力的同时强化服务功能。
2.2零售客户类别与客户营销策略
零售客户的分类主要依据其车辆及机具的用途，基于此，可大致分为五类：公务用车、家庭用车、运营用车、非车辆类以及工程机械类。在石油的消耗中占比最大的是营运车辆，高达52%，成为最大的石油求购者，其次是公务用车和家庭用车，占比分别是27%和12%，由此可见，运营车、公务车、家庭用车构成我国石油市场的需求主体。也可以依据消费者的倾向程度，将其划分为四大类，分别是追求服务质量、追求产品性价比、追求便利性和追求品牌效应的客户。
3.经济新常态环境下成品油零售企业营销策略的具体创新
3.1以客户为中心不断改进营销模式
企业决策者在制定营销计划时，要始终把客户放在第一位。把客户的需求作为企业营销模式的核心，时刻关注客户的需求变化，营销人员要开展市场调研，掌握当前行情下客户的需求，构建市场需求的动态变化网络，一方面可以及时调整战略方向与具体战略方法，另一方面可以快速有效地抓住市场发展机遇，推进企业建设。以客户为基础的营销方式可以做到以下创新：加大对加油站的推广力度，积极开展优惠活动，真正意义上提高客户的服务体验，针对不同的人群需求制定不同的惠民政策，可以采取积分兑换制，不仅可以稳固一批核心客户，还可以借此吸引很多新兴客户，保证加油站持续稳定的健康发展;加强对优质信息的搜集力度，调研人员要及时关注银行、金融投资、通信行业等相关信息并进行整合，注重企业推广，不但能对加油卡业务服务平台的构建提供帮助，而且还能逐渐向客户的心理预期靠拢，满足客户的市场需求。
3.2持续拓展市场营销新型业务范围
成品油零售企业要顺应经济新常态的发展趋势，时刻关注社会新型服务，不断扩大自身的服务领域。零售企业要重视实体店经营，针对全新的经济发展形态要做到经营战略上的优化调整，不断开拓企业业务。基于实体店营销，创新的具体表现为：首先要加强实体外观建设，给客户呈现一种舒适的加油环境，采取多样化的竞争手段增加站内业绩。拓展站内业务具体要考虑到季节情况与产品特征，及时对营销策略做到调整。成品油的营销要具备特色，企业要推出特色产品，重点营销，不能只关注一成不变的基本产品，要做到企业间的连带工作，还要加强对员工的激励，保证员工拥有较高的服务热情;其次要关注现代社会交通工具的发展形势，新能源汽车的发展对加油站来说，既是机遇，又是挑战，可以增加“充电桩”、“氢能源补给”、“无感支付”等新型服务，牢牢抓住未来成品油市场的发展趋势，制定长远的发展战略，适当地调整加油站内部的空间格局，也可以采用合资的营销手段，不仅增加自身的业务范围，满足客户的业务需求，还能于新能源企业密切合作，实现共赢。
3.3引进信息技术实现营销创新
针对成品油的零售产业，在开展市场营销活动的同时，要对市场需求开展全面调查，站在现代化發展的角度下，管理人员要善于运用信息技术，实施有效地获取市场优质资源，创建科学的、极具开创的、智能的营销模式。随着社会信息化程度的提高，企业要对营销手段进行创新，比如要加强对产品的研发，汲取社会精英，组建科研小组，开展对新型业务的专题研究，抓住经济新常态发展机遇，争取在竞争环境中崭露头角。具体的企业管理中，可以充分利用大数据和云计算技术的优势，具体分析现在的市场需求，相关负责人针对发展趋势，不断地调整和完善战略计划，找到企业创新的切入点，探索企业发展道路，推进信息化建设，打造服务便民新模式。
3.4制定针对不同阶段的营销策略
在进行成品油零售行业的战略调整时，要具备较强的阶段性营销意识，针对市场供应关系的动态变化，及时制定具备特色的营销策略。最近这几年，我国成品油需求增幅较小，未来甚至有可能出台禁止燃油汽车的相关规定，这将对成品油的销售造成影响，但是目前仍然处在上升阶段，所以企业更应该抓住机会，在销售企业达到饱和状态之前，抢占更优质的销售资源。基于新常态经济下，企业的发展可以分为两个阶段：一是供过于求阶段，基于此，企业不要耗费太多的精力开展过多的新型业务，应当以保证市场份额为目的，注重品牌建设，凭借优质的符合和优惠政策吸引客户，确保市场营销方案科学合理;二是供求平衡阶段，当企业处于这个时期，应当着力开发新型的业务手段，争取更大的利润空间，当然，也不能忽略基本产品的质量要求，确保资源标准化管理，推动成品油市场的转型发展。
结语
综上所述，我国成品油市场竞争越来越激烈，成品油零售企业要抓住经济新常态的机遇，积极迎接挑战。但目前我国成品油企业的销售仍然存在一些问题，这将对整体的发展不利，因此，在市场营销策略方面，不仅要根据加油站的商圈类型以及所面对的客户，及时做到调整，还要专注市场需求的动态变化，掌握市场发展趋势，同时企业要增强创新意识，提升创新能力，促进我国成品油销售事业蓬勃发展。
参考文献
[1]王冰.关于成品油零售市场的竞争与营销策略探讨 [J].大众投资指南，2019（04）：69
[2]刘则.成品油零售市场的竞争与营销策略探讨 [J].中国市场，2018（17）：133+141
[3]任艳军.成品油零售市场现状及应对策略 [J].商场现代化，2020（09）：45-46