新ISO标准提出以人为核心的商业模式

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  职场建立在由雇主、雇员和客户组成的简单结构之上的日子已经一去不复返了。或许技术变革之风正在席卷傳统模式,但ISO 27501将帮助管理者为未来打造一种更加可持续的模式。
  从互联网的出现到现在所谓的第四次工业革命,最新的尖端技术[包括机器人、人工智能(AI)、物联网]正在从根本上改变我们的生活、工作和彼此之间的关系。在这个新时期,商业所面临的最大问题并不在于商业底线甚至企业的社会责任,而是在未来的工作中采取以人为中心的方法,并找到正确的工具来确保组织的成功和可持续性。
  诸如人工智能这样的技术为帮助所有人——领导者、政策制定者和来自所有收入群体和国家的人们——过上更丰富、更有益的生活提供了巨大的机遇,但也对如何利用这些技术来创造一个包容的、以人为中心的未来提出了挑战。
  ISO 27501:2019《以人为核心的组织 管理者指南》可以帮助组织机构应对这些挑战。在当今社会,组织不仅会对客户产生影响,还会对其他利益相关者(包括员工、他们的家人甚至更广泛的群体)产生影响。
  该标准的基础是ISO 27500,ISO 27500向执行委员会成员说明了组织以人为核心的价值和信念。ISO 27501的要求和建议适用于各种类型的组织。
  ISO 27501概述了管理人员的职责:从制定组织战略到设计开发以人为中心的程序和过程,再到这些程序和过程的执行实施。
  制定新标准的分技术委员会主席Peter Frener表示:“尽管该国际标准并非所有部分对各种类型的组织都适用,但所有核心的主题与各个组织息息相关。”他认为,组织机构有责任“通过对其自身的考虑以及与利益相关方的对话”来确定哪些部分是“相关且重要的”。
  ISO 27501:2019由ISO工效学技术委员会通用工效学原理分技术委员会(ISO/ TC 159/ SC 1)开发。
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