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信息作为促进当代社会活动、交往的重要战略资源，正成为世界各国政治经济发展的决定性要素之一。信息服务机构作为一个使信息得到充分利用和取得卓著社会成效的新兴产业，对于国家的现代化建设、市场经济的发展，提高社会生产力和保持目标竞争优势起着十分重要的作用。当前，随着社会信息化进程的不断加快，特别是网络环境的形成，使得探索信息服务工作特点、信息服务工作的措施，具有重要的现实意义。