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<正>进入21世纪,信息新技术的涌现让许多人热血沸腾。不过,作为信息服务业的主导者,运营商却一度徘徊在一个茫然的十字路口。他们憧憬着能全方位满足人们的通信需要,打造一个包容了各种技术手段和服务方式的强大平台,但谁也不清楚这样的平台是什么样的以及如何去实现。运营商能做什么?要做什么?变革、创新、竞争、矛盾、彷徨……在种种的未知与不确定面前,中国电信用"一去两化新三者"转型战略作答。