虚拟社区中的人际冲突及其协调机制

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交互是虚拟学习社区中的重要特征,但是在交互过程中不可避免会发生冲突。冲突的一般形式为个体间冲突、个体与群体冲突、群体与群体冲突。不同冲突产生的原因不同,解决冲突需要构建有效的交流规范、有效的协调机制。
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