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对待顾客要像春天般温暖,这是一般商店的待客原则.但7-ELEVEN又多加了一条-哪怕他是劫匪.见义勇为的员工非但得不到嘉奖,反而面临被辞退的危险,这真是难以想象.
7-ELEVEN和传统管理saygood.bye
【摘 要】
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对待顾客要像春天般温暖,这是一般商店的待客原则.但7-ELEVEN又多加了一条-哪怕他是劫匪.见义勇为的员工非但得不到嘉奖,反而面临被辞退的危险,这真是难以想象.
【出 处】
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经营者
【发表日期】
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2009年9期
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