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企业面临的市场竞争日益激烈,依靠粗放式管理将越来越困难,企业需要规范的管理和完善的业务流程体系来支撑可持续发展能力。文章从实践角度对业务流程管理的运作进行了分享,并从流程管理的介绍、进行流程管理的目的、流程管理实现的目标以及流程管理实施方法等4个方面详细地进行了阐述。通过企业业务流程的搭建,逐步实现以职能为中心的传统管理向以流程为中心的新型管理转变,不断提高团队的协作和经营效益来充分应对复杂多变的竞争环境。