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顾客价值是竞争优势的重要源泉。构建基于顾客价值的竞争战略是企业获取竞争优势的新途径。针对以往研究的不足,提出新的基于顾客价值构建竞争战略的方法,突出顾客期望价值的作用,拓展鉴别不同类型顾客价值要素的维度,并通过一个实例说明实施方法。
基于顾客价值的竞争战略开发方法
【摘 要】
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顾客价值是竞争优势的重要源泉。构建基于顾客价值的竞争战略是企业获取竞争优势的新途径。针对以往研究的不足,提出新的基于顾客价值构建竞争战略的方法,突出顾客期望价值的
【机 构】
：
大连理工大学
【出 处】
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系统工程
【发表日期】
：
2004年07期
【基金项目】
：
国家自然科学基金项目资助(70072003)
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