如何提升高校品牌附加值

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  [摘 要]高等教育机会增加的同时必然会给高校带来激烈的竞争,要冲出红海,开创蓝海,摆脱竞争,就要以一种新的方法思考和实施战略。本文就高校如何提升品牌附加值问题进行探究,提出了基于“适应性”、“特色性”和“有效性”的品牌提升模式,以期待通过品牌附加值等表现形式来演绎品牌核心差异点,并将其放大,形成品牌的核心竞争力。
  [关键词]高校 品牌 附加值
  21世纪以来,面对加入WTO的机遇和挑战,中国经济突飞猛进,令世人瞩目。高层次人才培养数量需求量增加,高等教育事业需要发展,我国高校在这种特定时期的经济社会发展背景下扩大招生规模,对国家的稳定和未来的发展是有益的。高等教育机会增加的同时必然会给高校带来激烈的竞争,一方面,量的满足带来了更进一步的质的需求,比如211工程大学、985工程大学、副部级学校的遴选,以及合格评估、水平评估等相继而生,就单项评估来说,国家重点学科、国家重点实验室的评选等许多考核评级措施也相继出现,这些都体现了社会对优质教育品牌的关注和追捧。另一方面,进入高等教育大众化时代后,学生的选择权增大,高校已逐渐由卖方市场转变为买方市场,它迫使高校将注意力转移到树立品牌形象上来,通过提高教育质量,推行特色办学等手段来避免同质化竞争。《蓝海战略》一书中提出,我们要冲出红海,开创蓝海,摆脱竞争,就要以一种新的方法思考和实施战略,采用一种完全不同的一套战略逻辑,也就是我们所说的价值创新,价值创新是蓝海战略的基石。成功品牌的关键在于差异,品牌差异化塑造是在找到核心差异点的基础上,通过品牌附加值等表现形式来演绎品牌核心差异点,并将其放大,形成品牌的核心竞争力。
  一、 品牌附加值的涵义及作用
  所谓的品牌附加值是指由于产品的创造并满足了消费者更高层次的需求而使企业获得超额回报。品牌到底为企业带来什么?简单地说,品牌给企业带来两个东西:一个就是附加值,另一个就是竞争力。品牌附加值来源于消费者的认知价值。
  品牌本身具有三层属性。第一层属性就是差异化。具体而言,就是说如果没有产品或服务的差异,就不会有品牌的存在。这就是品牌的根本属性。差异化是品牌建设的一种外在表现形式,品牌若要实现差异化就要实现品牌的第二层属性——附加值。简而言之,就是品牌能够给消费者提供哪些产品之外的价值,可以是物质的,也可以是精神上的附加值。
  在欧美大学管理学院的MBA教材或是品牌管理书籍中,名牌的判断标准是“高附加值”和“低附加值”。能够为消费者提供高附加值的品牌被视为“名牌”,低附加值的品牌则被视为“非名牌”。而在中国,评判名牌的标准是知名度的高低,这实际上是对名牌的一种误解。十几年前,某些城市在实施品牌战略过程中,为激励企业增强品牌意识,积极争创驰名商标,出台了对获得中国驰名商标的企业奖励上百万元的奖励措施,于是,一个个“驰名商标之惑?”的故事陆续发生,一些在行业中似乎并不具有领先地位的企业,却在商标战略中成功超越,率先成为行业中的驰名商标。这些企业除了知名度比较高以外,其它方面哪一点可以称得上是“名牌”? 纵观世界,“可口可乐”没有被美国官方认定为驰名商标,但这并不妨碍其驰骋世界;“索尼”没有被评为“日本名牌”,却也不妨碍其名扬天下。
  品牌的第三层属性是指品牌的体验和丰富的品牌联想。为消费者提供超越产品本身的附加价值,再加上愉悦的购物和使用体验以及对品牌清晰、丰富的联想,就会使这品牌不仅能够获得高溢价能力,还能畅销并且长销。
  每个品牌都基于一个产品,作为高校品牌而言,其产品就是学生。高校不同于一般中小学,其培养的大学生或研究生将直接面对社会和用人单位,高素质的大学生或研究生能够获得社会或用人单位的信任,高校的知名度和美誉度也将得到进一步的提升。创建高校品牌必须着眼大学生未来的发展,首先要围绕“产品”精心规划提炼出核心价值,然后用所有的营销活动来演绎这个核心价值,并恒定地坚持,最后形成品牌。但是核心价值是一个感性的东西,必须不断满足“消费者”的利益需求,为他们提供超越“产品”本身的附加价值后,才能形成品牌塑造的良性循环。
  二、高校如何提升品牌附加值
  美国著名的广告和创意大师詹姆斯·韦伯·杨认为所谓的附加值是“通过广告在产品的有形价值上附加的无形价值。无形价值与有形价值是同时存在的。”这个定义很容易使人们误以为广告效应是品牌附加值的决定因素。品牌附加值的确是无形价值,它是在产品的物质功能基础之上建立起来的消费者的精神享受。这种精神享受是消费者孜孜以求的,它是品牌生存得以延续的重要生命线。 但广告并不是建立品牌附加值的决定因素。虽然广告宣传可以扩大品牌的知名度,但是如果这些品牌自身的产品质量、售后服务等出现问题,就会造成品牌的美誉度下降。人们信任品牌、追逐品牌,最根本的原因是品牌产品能够很好地满足人们的需求,因此,广告只是一个品牌核心战略内容的一部分,是一种手段,或者说是一种催化剂,它加快了品牌附加值的升值速度,但并不是决定性的因素。从本质上而言,消费者的需求才是品牌附加值的决定因素。作为高校品牌,我们应该把战略重点放在学生身上,通过不断发掘和提高学生创新价值来赢得社会用人单位的体验满意度,就能有效地打造高校的核心差异力,成就知名品牌。
  1.基于“适应性”的品牌附加值提升模式。
  现阶段,大学生毕业求职竞争十分激烈,很多本科生、硕士甚至博士生都感觉到“一职难求”,而与此同时,许多企业又在抱怨招不到符合要求的人才。因此,如何实现高等教育与企业需求的无缝对接成为高等教育界亟待解决的问题。
  随着国家经济的快速增长,我国用人单位人才需求已发生显著变化,企业开始追求“因事设岗”、“因岗择人”和“人岗匹配”等现代企业人力资源管理模式,企业招聘大学毕业生时最看重他们的“专业知识”、“实践能力”和“心理素质”。之所以这样要求,是因为我国的大学毕业生普遍存在适应能力差,角色转换慢的现象,一般在一年至一年半才能独立完成工作,而发达国家的大学生的到岗适应期一般只有2-3个月时间,而造成这一现象的主要原因是我国大学教育模式没有适应企业的需求,过多注重理论知识的传授,而忽视对学生实际操作能力的培养,导致很多毕业生眼高手低,只会“纸上谈兵”。实际上,学生阶段的学习成绩只能反映一些能力,较高的职业技能和职业素质才是企业所看重的。我们的高校如果能从“适应性”入手,为社会、企业打造超越一般大学毕业生本身的附加价值,就会得到社会和企业的认同,从而形成品牌的核心差异力。   (1)构建校企合作机制,促进企业与毕业生的全面衔接。
  校企合作是一种由学校、企业、学生三方合作的适应现代社会需求的一种高校教育模式。 据不少企业反映,应届大学生到岗工作,学什么专业干什么工作,实际知识应用率不足 40%,而且多数学生表现出所学过的知识转化不出来,不能变成自己在岗的实际能力。校企合作使学生有机会在现实的企业环境中学习知识,增长技能,能够使学生提前完成角色转化,真正地实现“零距离”就业。校企合作的途径很多,一是可以与企业联合建立实习实训基地,使学生在毕业前通过工学结合,在生产第一线得到锻炼,丰富操作技能,使理论知识在实际生产中得到了验证。在实习期间,学生不仅学到了技能,同时也为企业创造了一定的价值,并且得到相应的劳动报酬。学生在自身劳动力价值得到体现的同时,自信心也得到了提升,为毕业后走出校门适应社会打下良好的基础;二是可以和企业可以共建研发中心,根据企业需要和高校自身学科发展的需要,将实验室建到高校,实现资源共享,也便于及时了解和掌握企业的研发项目和所需人才情况;三是可以建立产、学、研一体化的运营机制,由高校或科研机构将专利产品或成果拿到企业试验、转化,利益共享,风险共担。
  (2)构建订单式人才培养模式。
  高校可以与人才需求量较大的企业签订供需协议,专门针对企业的人才需求,进行系统的知识传授和技能培训,也可以设置分院或独立设置高等院校,如湖南三一工业职业技术学院就是一所根植三一、服务三一,着力为三一集团培养售后服务、生产管理、物流管理等高技能、紧缺人才的全日制高等教育学院。
  2.基于“特色性”的品牌附加值提升模式。
  为了使本校的毕业生在就业竞争中脱颖而出,各高校应当根据本校的专业特点、学生综合素质和师资力量等,进行清晰的战略定位,用鲜明的“产品”特色来诠释品牌个性,提升品牌附加值。
  (1)建立多元化人才培养模式
  近年来,人才市场上“滞销”和“脱销”共存的现象日趋明显,一方面,数以万计的大学生难觅心仪工作岗位,另一方面,人才稀缺又成为了企业发展的瓶颈,许多单位急需创新型人才和技能型人才,市场上甚至出现“千金难求一才”的现象。这些现象反映出人才培养理念的滞后,更折射出高校在人才培养结构上的失衡和培养模式的单一。基于这种现象,学校可以充分利用高校多学科的教育资源,鼓励大学生在完成本专业教学计划规定的学分之外,选择跨专业辅修、第二学位学习或者参加专业资格考试,以此来培养基础扎实、专长突出、实践能力强、富有创新精神、勤勉务实、甘于奉献的高素质人才,提高就业竞争能力,以适应现代社会多元化的需求。
  高校要努力营造文理工交叉融合的学术氛围,为社会培养出科学文化和经济发展所需的全才和通才。高校还可以把拓展训练作为一门专修课程,学生们在拓展训练特定的环境和气氛中,不断克服自己的心理恐惧,提高情绪,调节自我调控能力,保持平和心态,可以从中塑造冷静、果断、坚韧不拔的良好意志品质,提高学生社会适应能力。
  (2)优化学分制管理
  目前我国大多数高校对本科生的教学采用以学生自主选课为核心制订教学计划的完全学分制。这种学分制给学生提供了一个根据自己的个性来搭建自己的知识和能力体系的平台,但是在实施过程中,由于种种因素的影响,学生选课出现了很多误区。 有的学生不考虑知识结构的完整性,以获取学分作为学习的主要目的,趋易避难,避重就轻;有的学生限于对课程的了解,喜欢“跟风走”,盲目选课,发现并不喜欢后就开始逃课;更值得注意的是,部分学生只注重就业的片面需要,只重视英语、计算机等课程而轻视人文社科类课程的选修,这种模式并不利于学生的个性发展,也不利于社会人才的需求。
  各高校可以尝试在此基础上优化学分制管理,推行“2+1+1”的教学模式,即在本科期间前2年进行专业课的传授,第3年大量减少课堂讲授时数,以选修课为主。这时候,学生可以结合前2年所学的专业知识和择业方向,全校性选修自己感兴趣的、益于自己未来发展的课程,第4年再安排学生进行专业实习。这种模式,能够增加学生自主学习的时间和实践空间,拓宽学生知识面,增强学生学习兴趣,促进学生个性发展。
  (3)建设颇具特色的大学生学团
  大学生社团的建设一定要结合学校特点,利用学生特长、学校专业布局以及周边资源等优势,打造具有特色的有利于发展学校自身专业和资源的学团。一是要走出“象牙塔”的思维模式,活动场地和发展空间不要仅仅圈定在大学校园内,大学生社团要走出校园,强化社会化职能,体现社会价值,应提倡多样化社团,增加社团活动的名目,鼓励学生增设符合时代发展、关注社会焦点的,与生活和学习息息相关的社团。二是要在活动过程中发挥个性特征,开阔视野,丰富情感体验,提高了他们的素质和创新能力,潜移默化地提升大学生的“实践能力”和“心理素质”,从而在他们就业时满足企业的人才需求。
  3.基于“有效性”的品牌附加值提升模式
  高校品牌推广是指高校塑造自身及“产品”品牌形象,使社会、用人单位广泛认同的系列活动过程。品牌推广有两个重要任务,一是让本校培养的毕业生被社会和用人单位认同、接受;二是通过一段时间的“体验”,社会和用人单位对毕业生有良好的反馈,并以此提高高校的品牌知名度和美誉度,最终实现品牌的忠诚度。“皇帝的女儿不愁嫁”、“好酒不怕巷子这种传统的营销观念,应该被现代营销观念取代。借鉴大量的企业实践经验,我们的高校要想在日益激烈的竞争中赢得品牌,不仅要努力开发“适销对路的产品”,还要进行有效的品牌推广,通过“产品 ”附加值的提升来塑造强势高校品牌。
  (1)对照发达国家的大学生就业指导实践,我国高校的就业指导可以从两个方面入手,第一,每所高校的就业指导中心可以采用PEST分析法,通过对政治法律、经济、技术和社会外部环境的分析帮助大学生了解就业环境,分析社会需求,并在宣传栏和校网页上公布,避免毕业生盲目求职,造成社会不良影响,影响品牌美誉度。第二,用SWOT分析法,帮助大学生对优势、劣势、机遇和威胁(挑战)四个要素进行内部环境分析,确定自己的就业发展方向,制订相应的计划和对策,在应聘时有备而去,满意而归。
  (2)在企业市场营销的理论和实践中有一种公关促销的方法值得高校在品牌推广中借鉴。高校的宣传部门要敏锐地抓住时机,通过发掘本校大学生的典型,学校媒体与社会媒体进行联动推广,一方面可以弘扬正气、引领舆论、倡导优良校风,另一方面,推出成功的典型报道,对于提升学校的知名度、美誉度,扩大社会影响都具有十分重要的意义。
  品牌虽然只有简单的几个字,但是品牌的形成却是一个长期繁复巨大的工程,通过提升品牌附加值来打造高校核心差异力是一个有效的捷径,高校毕业生在不断满足社会及用人单位的需求并且发展成才的同时,其曾就读的高校也在逐渐赢得品牌,不断“征服”社会及用人单位,从而使他们“忠诚”于你,到那个时候,我们的毕业生何愁找不到满意的工作,我们的学校何愁招不到好的生源。
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  作者简介:雷勇(196-),男,工商管理硕士,长沙师范专科学校,研究方向:品牌战略、人力资源管理、市场营销。
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