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ISO 9001:2000在4.1质量管理体系的总要求中,对组织建立质量管理体系提出了要求:"a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的作用;b)确定这些过程的顺序和相互作用;c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法;……"组织在编制质量管理体系文件时,究竟应采用什么方法识别、描述、确定和有效控制所应用的过程及其相互关系呢?笔者以为用<质量管理组织机构图>、<产品实现过程流程图>及<质量管理体系要求职责分配表>(以下简称两图一表),既