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作为一名护士,除应具备扎实的理论基础和精湛的技术外,还应具备良好的职业道德修养和文化修养,注意外在形象和内在气质的协调[1].但是由于临床护士少,工作压力重,再加上外界的各种因素的影响,护士的言行有不尽人意之处,从而影响到病人的情绪及心态.鉴此,笔者对内科85名病人进行问卷调查,旨在为建立良好的融洽的护患关系提供依据.