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医院的服务流程再造是以美国迈克尔·哈默博士的“业务流程再造”(BusineProcessReengi2neeringBPR)管理理论为指导,以“流程导向”为方法,以“顾客满意”为目标,应用现代的人文手段和信息技术打破传统的组织分工理论,建立新型的适应现代化竞争环境的业务流程[1].
流程再造在骨科入院护理中的应用
【摘 要】
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医院的服务流程再造是以美国迈克尔·哈默博士的“业务流程再造”(BusineProcessReengi2neeringBPR)管理理论为指导,以“流程导向”为方法,以“顾客满意”为目标,应用现代的
【机 构】
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河北省保定市第一中心医院,071000
【出 处】
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中国误诊学杂志
【发表日期】
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2009年17期
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