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信访工作是一项取信于民、服务于民、勤政于民的民心工程，事关社会主义和谐社会建设的成败，事关一地方、一单位的政治稳定和经济．．新时期的信访从业人员除了要具备高度的社会责任感、强烈的使命感，完备的法律、政策体系，同时也必须熟稔掌握、灵活运用接访技巧，几方面相辅相成才能不辱使命，才能创造性地完成党和政府的重托。本文结合国企信访工作的具体实践，论述接访技巧在整个信访环节中的探索与运用。